1、網(wǎng)友問：本人和孩子在外地上班上學(xué)，現(xiàn)在需要回去，但因淮南交通管制，沒有公交車、出租車去淮南南站，請問可以開什么證明讓家里人開車送一下？或者跟交警說明情況可以通行嗎？
市公安局交警支隊回復(fù)：根據(jù)淮南市新冠肺炎疫情防控應(yīng)急綜合指揮部《關(guān)于全面強化全市疫情防控工作的通告》要求，3月31日6時起，在全市道路實行臨時交通管制，除從事疫情防控和保供應(yīng)、保民生、保生產(chǎn)的車輛外，其他車輛一律禁止通行。考慮到市民就醫(yī)、遠行等特殊需求，按照有關(guān)部署，交警在一線執(zhí)勤時采取了暖心措施，如群眾就醫(yī)、乘坐列車高鐵等，現(xiàn)場出具證明（電子單據(jù)亦可）會予以放行；現(xiàn)場不能及時出具證據(jù)的，交警將暫扣其有關(guān)證件，待其就醫(yī)或送行等完成后，提交證明即可領(lǐng)回證件。對弄虛作假者交警會予以處罰，造成嚴重后果的，有關(guān)部門還將追究其法律責任。
淮河早報、淮南網(wǎng)記者 蘇國義
2、網(wǎng)友問：近期鐵路調(diào)圖，在當前疫情嚴密防控狀態(tài)下，因事通過鐵路出行有何特別要求？
中國鐵路上海局集團有限公司淮南西站回復(fù)：針對近期疫情防控形勢，淮南地區(qū)火車站對進站旅客要求：旅客需持健康碼綠碼、綠色行程卡、提供24小時內(nèi)核酸檢測陰性證明方可進站乘車�；茨系貐^(qū)火車站對出站旅客要求：需持健康碼綠碼、綠色行程卡方可出站；來自中高風(fēng)險地區(qū)、有本土病例出現(xiàn)的地區(qū)或行程卡帶星號的旅客，須配合地方政府等部門進行集中隔離；來自低風(fēng)險地區(qū)的旅客在出站通道旁人工登記處登記信息后，方可出站。
鐵路部門提醒，4月8日調(diào)圖后，旅客列車開行相關(guān)變化和服務(wù)資訊，可登錄鐵路12306官方網(wǎng)站進行查詢，以便合理安排行程。
淮河早報、淮南網(wǎng)記者 張雪峰
3、網(wǎng)友問：當前疫情期間，大家去超市都會買很多的食品物品放在家中備用，現(xiàn)在本市超市庫存情況如何？
淮南市商務(wù)局回復(fù)：為確保疫情期間本市基本生活必需品市場供應(yīng)，我們印發(fā)了《關(guān)于進一步加強商場超市疫情防控和市場保供工作的通知》，特制定了生活必需品市場保供工作方案。一是啟動疫情期間生活必需品市場運行監(jiān)測機制；二是加強應(yīng)急保供，積極督促指導(dǎo)大型商貿(mào)流通企業(yè)根據(jù)疫情形勢和市場需求，暢通進貨渠道、豐富品種品類，加強力度組織糧、油、肉、蛋、蔬菜等重要生活必需品采購備貨；三是加強農(nóng)超對接。
目前，本市生活必需品市場供應(yīng)充足、價格總體平穩(wěn)，市場秩序正常，沒有發(fā)生脫銷、斷供等異常波動情況。
淮河早報、淮南網(wǎng)記者 張雪峰
4.網(wǎng)友問：我是三和鎮(zhèn)綠灣社區(qū)居民，現(xiàn)在小區(qū)封閉管理，按規(guī)定每戶家庭隔天只有一人憑證可出小區(qū)，近日家里老人因身體原因，需要隔幾天去一次醫(yī)院，請問需要如何辦理證明才能每天正常出入小區(qū)？
綠灣社區(qū)回復(fù)：確有外出就醫(yī)需求的居民，可以先向所在社區(qū)報備，離開小區(qū)時在門崗處跟工作人員說明情況并進行登記，就醫(yī)后返回小區(qū)時，須持醫(yī)院就診記錄，由工作人員再次做好登記，信息一致即可正常進入小區(qū)。
淮河早報、淮南網(wǎng)記者 付莉榮
5.網(wǎng)友問：前幾日我的健康碼變黃碼了。據(jù)說3天2檢為陰性就可以變回綠碼。而我所在的小區(qū)已經(jīng)做了5次核酸了，我都是陰性，為何還是黃碼？
市衛(wèi)建委回復(fù)：市民要辦理轉(zhuǎn)碼，個人要先在安康碼下方選擇“我要申訴”，上傳所需憑證提交。近期國內(nèi)疫情形勢較為嚴峻，省內(nèi)多地開展區(qū)域核酸檢測，安康碼轉(zhuǎn)碼申訴量驟增。
為提高轉(zhuǎn)碼申訴效率，日前，安康碼新增自動審核功能，被賦予黃碼的群眾申請碼色變更時，可直接引用近14天內(nèi)安康碼平臺中能查詢到的核酸檢測記錄，符合條件的即可自動轉(zhuǎn)為綠碼，無需人工審核。申訴提交成功后，請耐心等待，無需重復(fù)申訴。若系統(tǒng)判定不符合自動轉(zhuǎn)碼條件，則轉(zhuǎn)為人工審核，人工審核一般12小時內(nèi)完成。
淮河早報、淮南網(wǎng)記者 李鈞
6.網(wǎng)友問：我的營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營期限馬上到期了，但因疫情原因，經(jīng)開區(qū)服務(wù)大廳關(guān)閉，我無法去辦理營業(yè)執(zhí)照相關(guān)業(yè)務(wù)。如果到期不辦，企業(yè)就無法進行資金轉(zhuǎn)賬。請問現(xiàn)在有什么辦法可以辦理？
經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管分局回復(fù)：受疫情影響，自3月28日起，經(jīng)開區(qū)暫時關(guān)閉政務(wù)服務(wù)實體大廳窗口線下服務(wù)。因營業(yè)執(zhí)照注冊、變更等是各市場主體常辦業(yè)務(wù)，也是政務(wù)大廳線下受理高頻事項，為保障企業(yè)、群眾辦事需要，經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管分局暢通線上辦理渠道，負責窗口服務(wù)的同志在做好個人防護的同時，每天到崗堅守，一方面向來電群眾做好宣傳解釋引導(dǎo)工作，另一方面全程指導(dǎo)企業(yè)和群眾線上申請等環(huán)節(jié)，做到了線上辦理不打烊、服務(wù)群眾不停歇。
淮河早報、淮南網(wǎng)記者 李鈞
7.網(wǎng)友問：疫情期間，官方發(fā)布的疫情通報，能否更詳細一點，比如公布感染者住的小區(qū)？以便減少市民的不安感，同時對防控也有好處。
市衛(wèi)建委回復(fù)：我委一直是按照國家相關(guān)規(guī)范要求，及時、規(guī)范發(fā)布疫情情況，及時回應(yīng)社會關(guān)切。
淮河早報、淮南網(wǎng)記者 李嚴
8.網(wǎng)友問：現(xiàn)在疫情防控期間小區(qū)封閉管理，想出一次門很費事。這對一些患有慢性病需要經(jīng)常買藥的市民來說很不方便。當下市醫(yī)保局能否允許醫(yī)院一次多開一點藥，有效減少患者在疫情期間的購藥次數(shù)？
市醫(yī)療保障局回復(fù)：疫情期間，市醫(yī)療保障局創(chuàng)新服務(wù)模式，著力強化疫情防控措施，統(tǒng)籌做好職能工作。執(zhí)行綜合救治、門診慢性病“長處方”、互聯(lián)網(wǎng)診療等政策，支持定點醫(yī)療機構(gòu)根據(jù)患者實際情況，合理增加單次處方用藥量，有效減少患者疫情期間購藥次數(shù)。對門診特殊病種患者，診治醫(yī)院醫(yī)生可根據(jù)評估結(jié)果按季度為患者開具處方用藥量，保障其長期用藥需求。
淮河早報、淮南網(wǎng)記者 李嚴
9.網(wǎng)友問：按照目前的防疫要求，一些食品類外賣不可以正常出入小區(qū)，居民想要點外賣吃，如何在保證安全的情況下進行配送呢？
淮南市市場監(jiān)管局回復(fù)：為積極應(yīng)對疫情防控期間出現(xiàn)的線上訂餐現(xiàn)象，市場監(jiān)管部門強化外賣訂餐配送監(jiān)管，嚴控餐飲外賣風(fēng)險，切實保障人民群眾的飲食需求和食品安全。要求供餐單位、外賣第三方平臺嚴格落實防控主體責任，主動遵守我市防疫規(guī)定和行業(yè)防疫的最新要求，全面使用食安封簽。提前與消費者溝通 ，遵守小區(qū)封閉管理規(guī)定，放在指定位置，實行無接觸配送。消費者在取外賣時也要提高個人防護意識，及時做好手衛(wèi)生。
淮河早報、淮南網(wǎng)記者 廖凌云
10.網(wǎng)友問：我家孩子在高新區(qū)一家公立幼兒園上學(xué)，因疫情原因目前停學(xué)了，相關(guān)的學(xué)費和伙食費會不會退呢？
淮南高新區(qū)社會事業(yè)局回復(fù)：網(wǎng)友您好，您的問題高新區(qū)社會事業(yè)局已收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：
當前我市疫情仍在發(fā)展中，何時結(jié)束尚不可知。您反映的是全市的一 個普遍性問題，待疫情結(jié)束后，上級部門會統(tǒng)一研究此問題，給出解決方案。如有其他疑問可進一步咨詢0554-6629105、6629193。
淮河早報、淮南網(wǎng)記者 廖凌云
11.網(wǎng)友問：請問快遞何時能夠恢復(fù)正常？小區(qū)封閉之前沒有來及取出的快遞如有保質(zhì)期限，應(yīng)該如何處理？
淮南市郵政管理局回復(fù)：快遞恢復(fù)時間要根據(jù)疫情防控形勢和交通管制情況來確定。未送達市民手中的快遞，市民可以和商家或者快遞公司聯(lián)系后，將貨物退回。
淮河早報、淮南網(wǎng)記者 付莉榮
