1.我家住在恒大綠洲，家里的燃氣快用完了，因為用的不是智能燃氣表，無法網上充值購買燃氣。目前由于疫情原因，也沒法去營業(yè)廳購買，請問有什么辦法在山南購買燃氣嗎？
淮南中燃回復：為了解決市民因疫情購氣困難的問題，近期，我公司已組織人員輪流到各個小區(qū)進行現場充值購氣，恒大綠洲小區(qū)剛剛才進行過現場充值購氣。如果用戶沒有及時到現場充值購氣，可以到所在小區(qū)物業(yè)去咨詢，看看物業(yè)有沒有藍牙充值寶儀器，如果有，也可以在物業(yè)那里用藍牙充值寶儀器購氣，如果物業(yè)沒有，便只能到營業(yè)廳購氣了。
淮河早報 淮南網記者 李鈞
2.網友問：本人在合肥上班，家在淮南高新區(qū)綠灣社區(qū)，現在受疫情影響廠里沒有活，想回淮南。請問現在能回去嗎？
綠灣社居委回復：這位網友回來之前要提前向社區(qū)報備，進入淮南就要做核酸檢測。同時還要看這位網友來自合肥哪個區(qū)，如果該區(qū)過去14天內有過確診病例或無癥狀感染者，回來后要進行“7+7”，即：7天居家隔離、7天健康檢測，按要求做好核酸檢測。如果該區(qū)過去14天內沒有確診病例或無癥狀感染者，回來后要進行“3+7”。如果這位網友回來后還準備回合肥，建議他暫時不要回來，因為一旦回來，行程碼就會帶“*”，再想回去會很麻煩。
淮河早報 淮南網記者 李鈞
3.網友問：我非常理解疫情期間不能辦理線下個人靈活醫(yī)保，但醫(yī)保斷繳一個月對我影響非常大，希望能給一個解決辦法，比如疫情之后補辦是否可以不視同斷繳？
市醫(yī)療保障局回復：根據您反映的靈活就業(yè)參保問題，目前因疫情封控，政務中心無法辦理靈活就業(yè)增員業(yè)務，待恢復業(yè)務后可前往辦理。
淮河早報 淮南網記者 李嚴
4.網友問：看到南山院解封了，說明淮南的疫情防控正取得階段性勝利。我在鳳臺一小區(qū)，封閉管理已有十幾天了，而且近幾日無新增確診人數。想問下我們何時能解封？
鳳臺縣衛(wèi)建委回復：一般解封需要滿足三個條件：1.近14天內再無新增病例或無癥狀感染者；2.區(qū)域內最后一名密切接觸者自末次暴露超過14天核酸檢測為陰性；3.解封前48小時內區(qū)域全員單人單管核酸檢測均為陰性。滿足上述條件后，經專家組評估并上報相關部門現場處置工作專班同意后，即可解除管控狀態(tài)，按照常態(tài)化疫情防控要求進行管理。
淮河早報 淮南網記者 李嚴
5、網友問：我住在謝家集區(qū)，是冠心病病人，心臟裝有支架，因為我大病醫(yī)保在市第一人民醫(yī)院，需要定期到市第一人民醫(yī)院診治開藥、復查。疫情期間公交停運，道路管控，我怎么才能解決交通問題去醫(yī)院復查、開藥？
市公路運輸管理處回復：疫情期間，市轄區(qū)范圍內非發(fā)熱病人急需就醫(yī)服務的，可以撥打95128叫車電話，呼叫愛心應急服務車隊提供相關服務。特別管控區(qū)域的，需要按照對應管控措施，向轄區(qū)部門報備尋求幫助及支持。
淮河早報、淮南網記者 蘇國義
6、網友問：我的駕駛證和車輛年審即將到期，因疫情原因現在無法辦理，請問逾期會被處罰嗎？可以延期嗎？
市公安局交警支隊回復：疫情期間，為避免人員聚集，更好地保障人民群眾生命安全和身體健康，我市暫停了相應的線下車管窗口服務，在此期間，駕駛證到期換證、車輛年審等會根據管控期限自動順延，不予處罰。待窗口重開后，駕駛人應當及時辦理相關業(yè)務，不得超期。
淮河早報、淮南網記者 蘇國義
7.網友問：我去年底給孩子預定了今年4月底的婚宴，并預交了1萬元訂金。參加婚宴的親朋好友來自全國不同省市，現在大多數都需要配合疫情防控要求，我們就決定取消婚禮宴席。我想咨詢一下，因為疫情影響婚宴，訂金怎么處理？
淮南市消保委回復：疫情原因導致無法順利舉行婚宴，消費者可與經營者協(xié)商解決關于訂金問題，也可以撥打12315，由市場監(jiān)管部門調解解決。
淮河早報、淮南網記者 廖凌云
8.因為疫情防控原因，我們一家好幾口人都待在家里，有時候家人心情會很煩躁，我想問一下，淮南現在有沒有心理咨詢服務熱線開解一下家人？
淮南市衛(wèi)健委回復：為了保障人民群眾的身心健康，我市開通24小時新冠肺炎疫情心理援助熱線，為廣大市民提供咨詢服務。熱線號碼：0554—5670802、18096432957
淮河早報、淮南網記者 廖凌云
9.網友問：我買的商品房本來是4月底交房，前幾天，開發(fā)商告知我因疫情原因要延遲交房，但是也沒說延遲多久，給不給違約金的事。我想問一下，這種情況，延遲時間有沒有期限，如果太久，開發(fā)商是否要支付違約金？
淮南市住房和城鄉(xiāng)建設局回復：延遲時間要根據官方發(fā)布的復工復產時間來定，違約金的具體事宜可根據購房合同上簽訂的條款來執(zhí)行。
淮河早報、淮南網記者 付莉榮
10.網友問：現在疫情之下，一些小區(qū)還有老人經常翻垃圾桶撿拾物品，里面很多丟棄的口罩和生活垃圾給他們的健康增加了很大隱患，請問有關部門能不能采取一些措施阻止這種行為？
淮南市住房和城鄉(xiāng)建設局回復：現象涉及哪個小區(qū)，就具體問題向所在社區(qū)進行報告。一是加大宣傳勸阻制止工作，就疫情防控要求和該行為造成的風險向當事人告知，勸阻此類行為發(fā)生；二是社區(qū)統(tǒng)籌安排網格員、志愿者、物業(yè)企業(yè)工作人員在疫情防控期間加強小區(qū)內巡查工作，發(fā)現類似問題及時勸阻制止上報，不聽從勸阻的請公安機關依照治安管理處罰法、傳染病防治法等相關規(guī)定處罰。
淮河早報、淮南網記者 付莉榮
11.網友問：家中年邁的父母住在龍湖菜市場附近，現在那里實施管控措施，菜市場也被封閉。請問對于行動不便的老人，政府可有相關政策保障他們的日常買菜和購物需求？
田家庵區(qū)公園街道回復：家有老人住在管控區(qū)內的，其子女親屬在非管控區(qū)可以正常出行的，可將老人需求送到值守點，由社區(qū)工作人員送到戶，或自行來取。如確需代購，可與社區(qū)網格員聯系，保供蔬菜包可以送到管控區(qū)。
淮河早報、淮南網記者 柏雪
12.網友問：家中老人因病需要接受化療，符合大病醫(yī)保條件，但是田區(qū)醫(yī)保窗口疫情期間暫停受理。由于家庭經濟困難，無醫(yī)保保障的情況下難以承受購藥的高額費用。醫(yī)保局能不能考慮困難群眾就醫(yī)治療需求，開放醫(yī)保窗口或采取無接觸方式接受群眾申請材料辦理大病醫(yī)保？
淮南市醫(yī)療保障局回復：城鎮(zhèn)職工及居民申辦門診慢性病到所屬區(qū)政務大廳醫(yī)保經辦窗口遞交材料申辦，農村居民至所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院遞交材料申辦。每月鑒定一次，審核通過后次月發(fā)證享受相應待遇。
目前因疫情封控，各經辦窗口暫停辦公，各縣區(qū)已經收到的門慢申報資料可以自行組織專家鑒定，將鑒定結果按要求上報至淮南市醫(yī)保中心門診慢性病辦公室。特殊情況急需辦理人員可將申報資料寄送至淮南市醫(yī)保中心辦公室收，聯系電話6866002，由市醫(yī)保中心統(tǒng)一鑒定。
淮河早報、淮南網記者 王偉
13.網友問：你好，我是鳳臺某單位的一名員工。因為保障民生需求，我們單位很多員工堅守崗位，沖鋒一線。其中一名女員工一直堅持工作，吃住都在單位，健康碼為綠碼。但行程碼帶星。她家在合肥，早在去年就和男友預定了五一的婚期，合肥的飯店也不給退訂金。請問這種情況，她可以返回合肥嗎？需要什么手續(xù)？
鳳臺縣疫情防控辦公室回復：網友您好！首先對這名女員工堅守崗位，沖鋒一線的精神表示敬佩！現在鳳臺疫情防控形勢依然嚴峻，按照“婚事緩辦，宴會不辦”的精神，建議這名女員工能否婚事緩辦。
如合肥那邊同意這位女士返肥，請先在鳳臺所在社區(qū)（村）寫出申請，近14天沒有到過中高風險地區(qū)（期間在我縣開展的多輪核酸檢測都是陰性），在離鳳前兩天核酸檢測連續(xù)陰性，經社區(qū)（村）和鄉(xiāng)鎮(zhèn)同意后，報縣疫防辦同意，可以返回合肥。
淮河早報、淮南網記者 王偉
