日前,一位老人獨(dú)自來到農(nóng)行鳳臺縣支行營業(yè)室辦理業(yè)務(wù)。
由于老人年紀(jì)很大了,手腳都顫顫巍巍的,大堂經(jīng)理連忙上前詢問他辦理什么業(yè)務(wù)。老人面露難色,連忙把手里的身份證和一張其他行辦理的社?ㄟf了過來,又指了指自己,這時大堂經(jīng)理才意識到對方是位聾啞人,于是拿出網(wǎng)點(diǎn)的聾啞客戶服務(wù)愛心卡,與老人進(jìn)行文字和手勢交流,經(jīng)過大堂經(jīng)理反復(fù)多次的耐心詢問,才明白這位老人是想要更換三代社?ǎ谑谴筇媒(jīng)理優(yōu)先將其攙扶至社?ù翱冢推渫瓿闪松绫?ǖ母鼡Q業(yè)務(wù),老人最終滿意而歸。(通訊員報(bào)道)