2009年5月1日正式施行新《旅行社管理?xiàng)l例》，為加大對違法行為的處罰力度，市工商局直屬局五一期間開展了旅游市場的專項(xiàng)整治，采取全面清查、通力合作、落實(shí)責(zé)任等措施，以查處無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、擾亂旅游市場競爭秩序等違法違章行為為重點(diǎn)，取得成效。
整治期間，市工商局直屬局重點(diǎn)對新《條例》進(jìn)行廣泛宣傳，重點(diǎn)打擊旅游市場中無照經(jīng)營、商業(yè)賄賂、摻雜使假、以次充好、虛假廣告及利用旅游格式合同欺客宰客等侵害游客合法權(quán)益的違法行為，督促各旅游經(jīng)營單位健全完善服務(wù)承諾、消費(fèi)者索賠等制度，切實(shí)加大對全市旅游市場規(guī)范化管理力度。與此同時，該局對檢查發(fā)現(xiàn)的因當(dāng)事人不熟悉政策法規(guī)引發(fā)的、主觀惡意不深，以及首次違法情節(jié)輕微未造成嚴(yán)重后果的違法行為，執(zhí)法人員本著處罰與教育相結(jié)合的原則，著重進(jìn)行法律法規(guī)的宣傳教育和引導(dǎo)，向其發(fā)出市場預(yù)警，依法免予行政處罰。
此外，該局在整治工作中注重加強(qiáng)部門協(xié)作，積極與旅游、質(zhì)監(jiān)等部門溝通聯(lián)系，為確保整治工作落實(shí)到位，該局還嚴(yán)格實(shí)行業(yè)務(wù)包保責(zé)任制，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)問題的，均按責(zé)任追究辦法，追究有關(guān)監(jiān)管人員的責(zé)任。
整治期間，直屬局共出動執(zhí)法人員65人次，檢查旅游景點(diǎn)5處，旅行社38戶，檢查旅游格式合同48份，對2戶旅游格式合同文本中含有“霸王條款”的旅行社下達(dá)了《責(zé)令改正通知書》，要求其限期整改。
（周 楠）
