淮南暫設一個取票點：謝家集蔡壽路（謝二礦電影院對面）
12月8日7時起，上海鐵路局95105105訂票熱線正式開通試運行，淮南市民撥打“95105105”即可預訂上海鐵路局管轄內(nèi)的安徽、江蘇、浙江、上海三省一市所有車站發(fā)往全國各地的火車票。通過電話訂票系統(tǒng)成功訂購了火車票的市民，可在設在謝家集區(qū)的1個取票點取到火車票。
淮南暫設一個取票點：謝家集蔡壽路（謝二礦電影院對面）
淮南市民在市內(nèi)撥打服務熱線95105105后，便可接入該電話訂票系統(tǒng)，該電話訂票系統(tǒng)采用自動語音服務方式，旅客需要根據(jù)語音提示，輸入相關(guān)信息，即可完成預訂手續(xù)。訂票成功后，電話語音會播放訂票單號，旅客需將此號碼準確記錄下來，憑訂票單號碼到指定取票點購買所訂車票。根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，取票時每張車票要收取5元客票銷售服務費。
淮南火車站工作人員介紹，淮南市目前的取票點設在謝家集區(qū)蔡壽路（謝二礦電影院對面），取票點工作時間為每天8：00-16：30，聯(lián)系電話為0554-2151050。以后，隨著該項業(yè)務的發(fā)展，淮南可能會考慮在東部地區(qū)增設取票點。另外，試運行期間，該電話訂票系統(tǒng)只能辦理全票和兒童票，在辦理兒童票時需和成人票同時辦理，且不大于成人票數(shù)量，學生票不辦理。取票期限為：開車前1至3天訂票單保留12小時，開車前3天以上訂票單保留48小時，超過預留時間訂票單將自動取消。一個訂票號內(nèi)的車票必須一次性取出，不允許分批取票。
該工作人員還告訴記者，電話訂票的車票預訂期限與淮南火車站窗口售票預售期相一致，但最小預售期為開車前1天。具體車票預訂期為：直通動車組、直達特快列車車票為20天（每天15：00起可訂第21天車票）；其他各次列車車票為10天（每天15：00起可訂第11天車票）。如遇調(diào)整，將以鐵路部門公告為準。
記者體驗電話訂票：淮南到合肥車票5分鐘內(nèi)搞定
12月8日，在火車站工作人員的指導下，記者撥打了“95105105”，嘗試通過電話訂票系統(tǒng)購買1張12月15日下午從淮南到合肥的火車票。電話撥通后，根據(jù)自動語音提示，按“1”進入“車票預訂”，再按“3”進入“普通訂票”，再按“1”進入“發(fā)到站訂票”，這時，系統(tǒng)會要求輸入乘車站編號，記者打算就在淮南上車，就輸入淮南區(qū)號“0554#”號鍵，再根據(jù)自動語音提示輸入到達站的城市區(qū)號，記者輸入了合肥的區(qū)號“0551#”，接著，再根據(jù)語音要求輸入乘車的日期，記者輸入“1215#，意思為想在12月15日出發(fā)，再根據(jù)提示依次輸入“10#、14#”（即上午10點到下午14點內(nèi)的火車車次），接著，通過電話上的數(shù)學鍵依次選擇了座位級別、車票張數(shù)等。最后，系統(tǒng)提示記者已成功的訂制到了一張12月15日上午從淮南到合肥的硬座車票一張，并報出了訂票單號。只要記者拿著訂票單號到市內(nèi)任何一家火車票代售點，就可以拿到車票了。
記者留意了一下電話上顯示的通話時間，從撥通電話到最后訂票成功，記者用了4分50多秒。火車站工作人員說，這是第一次預定，以后如果熟悉了訂票方法會更快。
電話訂票不是“保險箱”：尚不能解決高峰時段購票難
淮南鐵路部門表示，電話訂票僅僅是為旅客提供了又一個購票渠道，并不能改變客流高峰時段運能緊缺的問題。要解決春運、節(jié)假日期間購票難的問題，必須通過加快鐵路建設發(fā)展，解決運能與運量嚴重不適應的矛盾，同時，也希望旅客能錯峰出行。
另外，由于電話訂票系統(tǒng)處于開通試運營初期，電話接聽容量有限，可能會出現(xiàn)高峰期電話接不通和訂票不成功等問題，鐵路部門懇請廣大群眾予以理解支持。同時，淮南鐵路部門提醒，電話訂票系統(tǒng)的推出不影響車站售票窗口，不習慣使用電話訂票的旅客仍可以直接到車站售票窗口購買車票。
（記者 張春翔）
