仲裁是一種解決爭議的方式，也是一項(xiàng)“求和”的藝術(shù)。這一點(diǎn)，是淮南仲裁委員會(huì)全體成員的共識(shí)。
走進(jìn)淮南仲裁委調(diào)解庭，迎接當(dāng)事人的，是一杯熱茶，一張笑臉和一句寬心的話�！爸挥斜酒湫�，才能順其情，只有求其理，才能精其事，最終才能促其和，實(shí)現(xiàn)案結(jié)、事了、人和”，淮南仲裁委秘書長李明友告訴記者，每次辦案，仲裁員都把“促其和”作為最終目標(biāo)，采用說理加引導(dǎo)的辦法，將調(diào)解與裁決充分結(jié)合，力爭找出雙方都能接受的方案，幫助當(dāng)事雙方實(shí)現(xiàn)“雙贏”。
反復(fù)斡旋：“背靠背”變?yōu)椤笆掷帧?/FONT>
仲裁辦案不公開審理，裁決糾紛也不采用對(duì)抗制，因其具有“和諧”的特有優(yōu)勢，逐步得到市場經(jīng)濟(jì)的認(rèn)同。近年來，越來越多的民商事活動(dòng)采用仲裁來解決糾紛。
２００９年底，經(jīng)營家具生意的趙某在我市代理銷售浙江某品牌。為追求利益，趙某委托小作坊仿制生產(chǎn)，再憑借手中的代理權(quán)貼牌銷售。廠家發(fā)現(xiàn)后，隨即中止合同并提出賠償要求。因多次協(xié)商解決未果，廠家于今年6月２４日向淮南仲裁委申請仲裁。開庭時(shí)，雙方在賠償金額上發(fā)生很大分歧，調(diào)解陷入僵局。為冷靜雙方情緒，緩和緊張氣氛，仲裁員分頭找當(dāng)事人談話，通過深入剖析利弊，耐心勸說調(diào)解，終于讓雙方坐回桌前。３天后，雙方握手言和、達(dá)成協(xié)議：趙先生當(dāng)場賠付廠家2萬元，而廠家則繼續(xù)與趙某保持合作關(guān)系。
２００5年，上海某公司因工程尾款問題，與我市一家大型酒店產(chǎn)生糾紛。今年1月，淮南仲裁委員會(huì)受理了此案。起初，無論仲裁員如何調(diào)解，雙方都不肯讓步。為找準(zhǔn)癥結(jié)、對(duì)癥下藥，仲裁員們不辭辛勞，來回奔波兩家單位，多方查找證據(jù)。經(jīng)反復(fù)斡旋協(xié)調(diào)，雙方最終被仲裁員的精神感動(dòng)，由背靠背轉(zhuǎn)為面對(duì)面，理清款項(xiàng)細(xì)節(jié)，達(dá)成和解意見。拿到尾款后，申請人專程來到淮南，向淮南仲裁委表達(dá)了由衷地敬佩和深深謝意。
溫情調(diào)解：“大公司”賠償“小業(yè)主”
隨著仲裁事業(yè)的發(fā)展，淮南仲裁委受案范圍也在逐步擴(kuò)大。從過去單一的建設(shè)和金融合同糾紛，逐步拓展到房屋買賣、保險(xiǎn)、承包、特許經(jīng)營、物業(yè)管理等多個(gè)領(lǐng)域，為幫助更多人群破解難題搭建起了一個(gè)重要的平臺(tái)。
2008年，市民徐某從淮南某房地產(chǎn)開發(fā)商處購買一套90余平米住房，并繳納了首付款。由于私自變更面積，開發(fā)商在要求徐先生重簽合同遭拒后，竟將此房轉(zhuǎn)賣他人。此時(shí)，房價(jià)早已是漲聲一片。2009年7月，淮南仲裁委受理此案后，通過收集證據(jù)證實(shí)了開發(fā)商的違約行為。面對(duì)態(tài)度蠻橫的開發(fā)商，仲裁員協(xié)助徐先生據(jù)理力爭、反復(fù)協(xié)商。最終，開發(fā)商承諾，一次性向徐先生支付10萬元賠償金。
今年年初，市民周某準(zhǔn)備給新房裝修時(shí)發(fā)現(xiàn)，墻壁存在嚴(yán)重質(zhì)量問題。當(dāng)他按照合同約定找開發(fā)商索賠時(shí)，卻一再遭到拒絕。抱著一線希望，周某來到淮南仲裁委求助。因事實(shí)清楚，仲裁員馬上支持了周某的申請，多次幫助他找開發(fā)商和物業(yè)調(diào)解。最終，開發(fā)商幫其修復(fù)墻壁，并作出了相應(yīng)賠償。
秉承和諧調(diào)解、公正裁決的理念，淮南仲裁委的公信力不斷提升，受到越來越多市場主體的信賴，為解決市場經(jīng)濟(jì)中的多元化糾紛、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展發(fā)揮著不可替代的作用。據(jù)了解，２００９年，淮南仲裁委辦理的近２００起案件中，有一半以上是以調(diào)解方式結(jié)案。淮南仲裁委自１９９６年組建以來，已獨(dú)立、公正、快捷地解決了８００余件經(jīng)濟(jì)糾紛，快速結(jié)案率、雙方當(dāng)事人和解率、自動(dòng)履行率均在８０%以上，辦案質(zhì)量得到了當(dāng)事人和社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可�；茨现俨梦捕啻问艿绞�、市表彰，并被國務(wù)院法制辦確定為規(guī)范化建設(shè)試點(diǎn)單位。
（記者 陳崇韌）
