7月，在北美發(fā)行的News China（《中國新聞周刊》英文版）雜志（總第24期）上，以“Volunteer Leader”為主題，對一名志愿者在上海世博會期間的志愿服務(wù)工作進(jìn)行了專訪報(bào)道。這名志愿者就是淮南籍學(xué)子楊一，楊一以優(yōu)異的個(gè)人表現(xiàn)不但成為園區(qū)中唯一一個(gè)學(xué)生志愿者輪值主管，還先后獲得“世博會優(yōu)秀志愿者”和“世博園區(qū)文明服務(wù)標(biāo)兵”的稱號。國慶期間，楊一回到家鄉(xiāng)淮南，接受了本報(bào)記者的采訪。
翻開楊一的個(gè)人簡歷，中學(xué)廣播站站長、大學(xué)文藝部部長、華東師范大學(xué)學(xué)生會主席、上海大學(xué)生電視節(jié)組委會辦公室副主任、世博會園區(qū)管理崗位志愿者……等幾十項(xiàng)的個(gè)人經(jīng)歷一一歷歷在目，從中不難看出他的個(gè)人能力很強(qiáng)、經(jīng)歷也很豐富。楊一從小就比較熱衷于一些校內(nèi)、校外的實(shí)踐活動(dòng)，在考上華東師范大學(xué)之后，三年中，他從一名普通的學(xué)生會成員，成長為一名學(xué)生會主席。他認(rèn)為，學(xué)生會工作就好像是人生中的一個(gè)縮影，可以在不同的時(shí)期體會到不同位置上的人的心態(tài)，他在短短三年中可能體會到了別人10年的經(jīng)歷。
通過從事學(xué)生會工作，楊一得到了別人的認(rèn)同也體現(xiàn)了自我的價(jià)值。他在學(xué)生會三年中的經(jīng)驗(yàn)積累和出色的工作能力，也讓學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)老師們看在眼中，因而推薦他成為了世博會園區(qū)中唯一一個(gè)學(xué)生身份的志愿者團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。
上任后，他負(fù)責(zé)擁有60名志愿者的團(tuán)隊(duì)，為世博園區(qū)某國家館日的所在地以及園區(qū)的新聞中心服務(wù)。
每天早上，他們5時(shí)30分起床，6時(shí)整集合，要在早上8時(shí)趕到服務(wù)地點(diǎn)，每次，楊一總是比別的志愿者早起半個(gè)小時(shí)，提前到達(dá)集合地點(diǎn)。由于是管理崗位，他的工作地點(diǎn)不固定，每天在安排好其他志愿者們一天的工作后，就不斷地巡崗以解決小組成員在服務(wù)過程中遇到的問題，并及時(shí)向園區(qū)管理部反映。
對于工作，楊一有自己的體會：“由于主辦方常規(guī)時(shí)間表的增加和取消，而導(dǎo)致了志愿者團(tuán)隊(duì)的任務(wù)經(jīng)常性地發(fā)生變化。因?yàn)橹暗姆止げ煌�，一些志愿者可能會很忙，一些志愿者可能會閑一些，也有一些志愿者們會排不到自己心儀已久的工作。每當(dāng)這時(shí)，他們就會向我發(fā)出為什么排他不排我的質(zhì)疑，這可能就是我在工作中遇到的最多的問題了。遇到這個(gè)問題時(shí)，我會盡量公平地對待每個(gè)志愿者，盡量輪著來�！�
在世博園區(qū)中，志愿者們是與游客們最直接的接觸者，他們的建議往往會給園區(qū)管理者很大的啟發(fā)。
由于楊一這個(gè)志愿者團(tuán)隊(duì)們的用心工作，使得園區(qū)在維持游客秩序方面越來越完善，以至于幾個(gè)月后，園區(qū)管理部在整體評價(jià)志愿者團(tuán)隊(duì)們的服務(wù)時(shí)，還對他們的工作贊不絕口。
而楊一在世博園區(qū)15天的服務(wù)結(jié)束后，又被挑選在8月14日-24日十天內(nèi)，參與上海市政府主辦的“港澳學(xué)生上海世博參訪”活動(dòng)的組織接待工作。
短短十五天的世博園區(qū)志愿服務(wù)結(jié)束后，楊一在后來的幾個(gè)月中又先后三次以游客的身份前往世博園游玩。“世博會給我們一個(gè)機(jī)會了解世界，因?yàn)槟闫綍r(shí)未必有機(jī)會、有時(shí)間和精力去看那么多國家，通過這些國家館，有機(jī)會了解一下各個(gè)國家的歷史發(fā)展，我認(rèn)為這是非常有必要的�！�
圖：楊一（右一）在工作中。
(記者 李 嚴(yán))
