核心提示：國務院總理溫家寶24日下午前往國家信訪局，與來訪群眾進行面對面交流，了解他們的困難和要求，并就政府工作聽取意見。溫家寶強調，要通過領導干部接訪、信訪積案化解、體制機制創(chuàng)新，真正把群眾的訴求解決好，把群眾的利益維護好，把群眾的情緒疏導好，把群眾的意愿反映好。專家表示，溫家寶這種以身作則、親力親為的舉動為地方官員起到示范帶頭作用。
“讓政府工作更加符合人民的意愿”
——溫家寶總理到國家信訪局就政府工作聽取來訪群眾意見
中共中央政治局常委、國務院總理溫家寶２４日下午前往國家信訪局，與來訪群眾進行面對面交流，了解他們的困難和要求，并就政府工作聽取意見。
這是共和國總理首次與來京上訪群眾進行面對面交流。溫家寶強調，要拓寬人民群眾向政府提出意見和建議的渠道，創(chuàng)造條件讓人民群眾批評和監(jiān)督政府，負責任地解決人民群眾的困難和問題。只有善于傾聽群眾的呼聲，勇于面對群眾的批評，政府工作才能更加符合人民的意愿。>>>全文
專家解讀溫家寶直面上訪民眾：具政治示范效應
中國知名專家在接受香港文匯報記者訪問時均表示，一些地方政府對上訪行為過度敏感，但溫家寶作為國務院總理，與上訪群眾面對面交流，這種以身作則、親力親為的舉動是個極大的突破，一方面體現(xiàn)了中國政府在為百姓做實事、排難解憂正作出巨大努力，另一方面也顯示中國領導人親民、踏實的作風，為地方官員起到示范帶頭作用。
總理與上訪群眾面對面告訴各級官員什么？
共和國總理接訪，傳遞的是領導干部都要重視群眾信訪工作的強烈意識和要求。共和國總理接訪的意義絕不僅僅在于個人行為，他的榜樣示范作用是重大的�？偫碓谌绽砣f機中給各級政府領導干部做出了榜樣，那么各級政府領導干部自然會知道怎么做�？偫斫釉L也傳遞出各級政府都要帶著責任和感情重視群眾信訪的要求。到北京上訪的畢竟是少數(shù)，絕大部分信訪通過基層得到了反映，通過各級政府和有關部門的努力，也能夠在基層得到妥善解決。
總理都說“多聽批評意見,才能不斷進步”
1月21日至22日,溫家寶走出中南海,來到河南省鶴壁市、安陽市的一些社區(qū)和農(nóng)村,走村入戶,與群眾座談,與他們面對面交流。在調研中,溫總理一再要求大家多講政府工作的不足,多提對政府工作的要求。他指出“政府工作報告是反映群眾意見和要求的。只有廣泛聽取群眾意見,才能把政府工作做得更好；只有多聽批評性意見,才能不斷進步,把涉及群眾利益的事情辦好�！�
警惕面對群眾訴求的“制度休眠”
一些矛盾沖突的累積強化，不是因為制度本身的缺失，而是源于“制度休眠”。制度供給不夠固然會引發(fā)問題，但“制度遲鈍”、“制度休眠”同樣無助于問題解決。事實上，在回應群眾訴求、解決矛盾沖突方面，已有不少渠道：領導干部接待群眾制度，黨政干部和黨代表、人大代表、政協(xié)委員聯(lián)系群眾制度……遺憾的是，就在溫總理回應群眾訴求時，深圳市卻爆出了“19名人大代表零建議”的尷尬新聞。
掃除面對群眾訴求的不當思維
直面新時期群眾工作新挑戰(zhàn)
做好群眾工作需要干部“用心”更需要制度保障
溫家寶總理為啥讓上訪群眾“不要拘束”？
總理在多個場合一再要求，要創(chuàng)造條件讓人民群眾批評和監(jiān)督政府，而這個“條件”，說到底就是有一個不受拘束的說話環(huán)境。只有提意見、建議、訴求的渠道順暢，不受壓制和阻塞，群眾有地方說話、沒有顧慮地行使表達權、監(jiān)督權，批評、監(jiān)督政府才不至于流為空談，才能更有力地彰顯民主政治的優(yōu)越性。
從總理接訪,聆聽政治文明的腳步聲
在今天,人們普遍傾向于把政治的本質定義為是人們公共生活的安排方式,體現(xiàn)著人與人之間的關系。我們知道人與人之間交流的最直接最有效的方式就是傾聽。而作為一個執(zhí)政者,要實現(xiàn)政治文明,要讓民眾的權益得到保障,就必須讓各類行政程序都要向社會公開,所有行政行為都要接受社會監(jiān)督,確保一切行政權力在陽光下運行。而要實現(xiàn)這一目標,執(zhí)政者必須要學會傾聽、敢于傾聽、善于傾聽。
