春節(jié)臨近，市民出行打的如果遭遇拒載和漲價怎么辦——
打的如何維權(quán)早報為您支招
由于春節(jié)臨近，市民集中出行，出租汽車市場出現(xiàn)了供不應(yīng)求的狀況，拒載和漲價也就偶有發(fā)生。遇到這種情況，您應(yīng)該怎么樣處理。1月27日，本報熱線記者走訪了出租車管理部門——淮南市運管處，了解一些關(guān)于“打的”的相關(guān)規(guī)定。
乘客如何維權(quán)
如果市民在乘坐出租車時合法權(quán)益受到侵害，乘客首先要正確運用法律法規(guī)維護自己的正當權(quán)益，其次要積極投訴，及時撥打96333，向管理部門反映情況，并協(xié)助管理部門做好查處工作。
按照規(guī)定，乘客認為出租汽車駕駛員侵犯其合法權(quán)益的，可以向出租汽車管理機構(gòu)或者消費者協(xié)會投訴。投訴時應(yīng)當提供車輛牌照、專用票據(jù)、起止地點、本人聯(lián)系方式及真實姓名等有關(guān)證據(jù)和資料。這些都是管理部門立案查處的依據(jù)，如果乘客不愿意提供上述信息，管理部門只能對駕駛員計分考核扣分處理，不能作出交通行政處罰決定。
乘客自投訴之日起5日內(nèi)不提供有關(guān)證據(jù)和資料或者不協(xié)助調(diào)查的，視為自動放棄投訴權(quán)利。出租汽車管理機構(gòu)發(fā)現(xiàn)乘客投訴依據(jù)不充分、證據(jù)不足或者屬于無理取鬧、惡意誣陷的，可以拒絕受理。被投訴的駕駛員及所在企業(yè)應(yīng)當協(xié)助出租汽車管理機構(gòu)或者消費者協(xié)會調(diào)查處理投訴。無正當理由不接受調(diào)查詢問的，視為放棄申辯。
乘客有權(quán)拒絕支付乘車費用的四種情形
《淮南市出租汽車客運管理辦法》規(guī)定：有下列情形的，乘客有權(quán)拒絕支付乘車費用：借故不使用計價器的；不向乘客出具出租汽車專用票據(jù)的；由于駕駛員的過錯和車輛原因，不能及時將乘客送達目的地的；未經(jīng)乘客允許搭乘其他乘客的。
視為出租汽車駕駛員拒載的五種情形
《淮南市出租汽車客運管理辦法》規(guī)定：有下列情形的，視為出租汽車駕駛員拒載：車輛開啟空車標志后，遇乘客示意停車后不載送乘客的；車輛開啟空車標志后，在�？空军c或路邊候客而不載送乘客的；載客途中未經(jīng)乘客同意而中斷、終止服務(wù)的；在營運期間挑揀乘客的；此外還有法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其它拒載行為。但是，出租汽車駕駛員要求打表計費，乘客不同意打表計費的，不能視為駕駛員拒載。
駕駛員有權(quán)拒載的六種乘客
《淮南市出租汽車客運管理辦法》規(guī)定：有下列情形的，出租汽車駕駛員可以謝絕或者終止服務(wù)：乘客在禁止停車的路段或者遇到紅燈停駛時要求搭乘的；乘客攜帶國家規(guī)定的危險物品及其他禁止攜帶的物品的；乘客攜帶超出車輛行李廂容積物品的；乘客攜帶寵物及其他污損車輛物品的；醉酒者、精神病患者在無人陪同時乘車的；乘客有其他違法要求或違法行為的。
（記者 顧成家 馬南南）
