“謝謝市物價局，幫我們消費者解決了大問題，我和家人都很滿意。”7月15日，因拖車收費問題與收費單位發(fā)生糾紛的投訴人李先生來到市物價局，向負(fù)責(zé)處理該起糾紛的物價局工作人員表示感謝。
原來，7月12日上午，李先生駕駛的機動正三輪車與一位陳姓先生駕駛的摩托車在206國道三和段發(fā)生了碰撞，造成車輛不能正常行駛進而影響了道路交通。交警現(xiàn)場勘察后，為防止事故車輛繼續(xù)堵塞交通，征得李先生同意后，指派了當(dāng)?shù)匾患彝＼噲鲞M行交通事故施救。
為盡快清理現(xiàn)場，恢復(fù)交通秩序，該停車場工作人員沒有將事故摩托車和正三輪車分開拖行，而是將摩托車放置于三輪車之上，一并拖回了停車場。結(jié)果，李先生在繳納拖車費時，停車場方面收取了其兩次拖車費。李先生感到十分委屈，強烈要求停車場退還多收費用。而停車場方面負(fù)責(zé)人認(rèn)為雖然只拖行一次，但拖行了兩輛機動車，應(yīng)分開收取拖行費，所以拒絕退費。雙方發(fā)生了激烈地爭吵、沖突。李先生隨即撥打“12358”價格投訴舉報電話，向物價部門進行投訴，要求該停車場退還多收費用。
當(dāng)物價部門工作人員來到現(xiàn)場時，現(xiàn)場已聚集上百名群眾。此案涉及金額雖小，但影響較大，市物價部門本著“維護社會穩(wěn)定，促進社會和諧”的原則，對當(dāng)事雙方進行了調(diào)解。經(jīng)過工作人員耐心細(xì)致的溝通協(xié)調(diào)，雙方接受了調(diào)解方案，停車場負(fù)責(zé)人向李先生道歉，并當(dāng)場退還了多收費用。至此，一起因價格問題引起的糾紛，在市物價部門的調(diào)解下及時化解了。
（記者）
