2月7日是農(nóng)歷正月十六,淮南火車站、長途汽車站又迎來了春運新一波客流高峰,從1月8日算起,2012春運已經(jīng)走過了大半。在這近一個月的時間里,春運以它宏大的形式展現(xiàn)了各種表情,在這些表情中我們能看到笑容和欣喜,也能讀到無奈和糾結(jié)。當(dāng)日,記者走進春運一線,以一個個表情記錄下春運背后的故事。
著急:8000元現(xiàn)金盼失主
一個星期過去了,淮南長途汽車站職工孫以梅在候車大廳撿到的8000元現(xiàn)金,依然保存在車站管理處,靜待失主的認(rèn)領(lǐng)。
2月7日,記者在淮南長途汽車站走訪得知,春運期間該站職工發(fā)揚雷鋒精神,人人爭做拾金不昧好榜樣,10多天來共撿到手機十多部,目前都已物歸原主。其中,職工孫以梅拾到的最大一筆現(xiàn)金8000元,至今未能等到失主。孫以梅告訴記者:今年春運期間的某日,她在候車大廳內(nèi)巡視,發(fā)現(xiàn)一張休息座椅下方的地面上有一個方便袋?匆娭,孫以梅以為這是旅客隨手丟棄的垃圾,便俯身把它撿了起來,準(zhǔn)備丟到垃圾桶里。結(jié)果,孫以梅把這個“垃圾袋”拿起之后,發(fā)現(xiàn)里面包裹的竟然都是現(xiàn)金,一數(shù)竟有8000元之多。
孫以梅告訴記者:發(fā)現(xiàn)這么多錢之后,她當(dāng)時腦子里一霎間全是空白,過了好一會兒她才返過神來,想到丟了這么多錢,失主肯定急瘋了。于是,她當(dāng)即聯(lián)系值班室,找同事幫忙一起在車站內(nèi)尋找失主。但令孫以梅和同事沒有想到的是,8000元錢的失主不僅沒有找到,而且在若干天后的這段時間里,失主也沒有前來找尋。孫以梅說:“希望失主看到報道后,能夠把丟失的錢領(lǐng)回去!
驚喜:服務(wù)臺里像個小家
包帶斷了在候車廳里就能縫上,食物涼了微波爐可以免費使用,老人行動不方便有推車可以坐……2月7日,記者在淮南長途汽車站服務(wù)臺看到,這里有一個房間大小的地方,擺放著微波爐、殘疾人用車、行李車、針線、大膠布等,全部提供給乘客免費使用。
“到今天為止,我們準(zhǔn)備的兩大卷透明膠布全部使用完了,有些乘客提的塑料袋破了、紙盒爛了等都喜歡用大透明膠布粘一粘,不然不好帶。”淮南長途汽車站負(fù)責(zé)服務(wù)臺工作的職工告訴記者:“我們這里就像一個小家,家當(dāng)不多且這些小東西平時看不出有什么大用,可到了關(guān)鍵時刻,它們往往能夠幫助乘客解決不小的麻煩。”
當(dāng)天,記者來到淮南火車站,看到候車大廳內(nèi)也設(shè)置了春運服務(wù)臺,在服務(wù)臺內(nèi)配備了暖水瓶、小藥箱、針線包等。服務(wù)臺的工作人員告訴記者:看著自己的工作能夠給旅客帶來方便,他們也感到非常滿足。
感動:車站里飄動著紅馬甲
2月7日中午11點左右,淮南火車站,身穿紅色馬甲的春運志愿者帶領(lǐng)著乘客正列隊等候8553次列車駛?cè)胝九_。從大年初三開始,志愿者們已經(jīng)在這里服務(wù)了近半個月了,他們一共30人,均為安徽理工大學(xué)的學(xué)生。
每天引導(dǎo)乘客上火車,這只是他們工作的一部分,他們還幫助車站進行安檢、為乘客提供咨詢服務(wù),準(zhǔn)備簡單的急救藥品、幫助乘客提行李等等。凡是有乘客的地方,都能看到紅馬甲。凌霄同學(xué),是志愿者中唯一的大四學(xué)生,他已經(jīng)連續(xù)三年參加志愿服務(wù)了,他告訴記者,學(xué)校像往年一樣,貼出了招志愿者的海報,他也和前兩年一樣,參與了進來。每天從9點半忙到16點左右,基本是不能休息的,比較辛苦。據(jù)帶隊的淮南西站黨委助理員徐飾良介紹,這群大學(xué)生在車站要服務(wù)到快開學(xué)的時候,他們辛勤的勞動在寒風(fēng)中為乘客們送去了溫暖。
敬意:春運期間他們聚少離多
2月7日,記者在火車站看到值班員李敏時,她正在幫助乘客提著行李箱往列車上送。今年,是她參加春運的第20個年頭了,從1990年參加工作以來,每年春節(jié)她都是在崗位上度過的。李敏告訴記者:她先后擔(dān)任過客運員、行李員等多種工作。無論是哪一個崗位,春運一到,都得加班加點,沒有一天可以休息。春運期間無論風(fēng)霜雨雪,天寒地凍,他們都得從早上從7點30分開始,連續(xù)工作到晚上。李敏說,春節(jié)期間,和家人見面的時間很少,有時只能打個短短的電話來緩解一下,不過許多年了,不習(xí)慣也被熬習(xí)慣了。
候車廳的值班員張琳參加春運時間更長,有20多個年頭了。說起春運,她的眼睛模糊了起來,張琳說:20多年來,不光春運,凡是大節(jié)小節(jié),幾乎沒有在家休息的時候。作為一個女兒,她也想春節(jié)和父母團聚,以盡孝道;作為媽媽,她也想在節(jié)假日陪著孩子逛逛書店、公園。但是,工作的性質(zhì)又讓她沒有什么機會這么做。家人的默默支持一直是她工作的動力。如李敏、張琳一樣,幾乎每一個春運工作者背后都有故事,而故事的最終主題是:服務(wù)春運。
(記者 蘇國義 陸士宇)