在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，市數(shù)據(jù)資源管理局堅(jiān)持開門抓教育，聚焦“為民服務(wù)解難題”，認(rèn)真檢視問題，著力找準(zhǔn)癥結(jié)，抓好整改落實(shí)，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。
今年下半年，市數(shù)據(jù)資源管理局進(jìn)一步深化“一網(wǎng)、一門、一次”改革，新進(jìn)17家單位，新整合進(jìn)駐交通（海事）、公積金、人社、醫(yī)保、公安出入境大廳5個(gè)部門單設(shè)大廳，市本級(jí)“只進(jìn)一扇門”進(jìn)駐比例從上年的60.5%提升到93.82%，辦事群眾接近翻一番，每天達(dá)3000人次左右。由于辦件量和辦事群眾激增，出現(xiàn)了辦事排隊(duì)取號(hào)時(shí)間長(zhǎng)等現(xiàn)象。在主題教育中，該局將“群眾辦事排隊(duì)取號(hào)時(shí)間長(zhǎng)，且有取錯(cuò)號(hào)現(xiàn)象，影響辦事效率”的問題，作為立行立改事項(xiàng)，通過三項(xiàng)措施抓整改。加強(qiáng)日常巡查檢查。局督查科每日加強(qiáng)巡查檢查，及時(shí)了解掌握辦事群眾人流信息，根據(jù)每天辦事取號(hào)人流量情況，隨時(shí)調(diào)度增加自助取號(hào)區(qū)輔助工作人員數(shù)量，做好引導(dǎo)和咨詢。加強(qiáng)咨詢引導(dǎo)。每天上午上班前20分鐘是取號(hào)高峰期，局領(lǐng)導(dǎo)班子、科室長(zhǎng)準(zhǔn)時(shí)到大廳值班，協(xié)助疏導(dǎo)群眾和解答咨詢。同時(shí)，成立5個(gè)服務(wù)小組，利用工作間隙在辦事量大的窗口進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)。增加取號(hào)設(shè)備。在保障一樓大廳5臺(tái)取號(hào)機(jī)同步辦理取號(hào)業(yè)務(wù)的同時(shí)，協(xié)調(diào)相關(guān)窗口部門，在辦件量大的窗口區(qū)域新增加了5臺(tái)取號(hào)設(shè)備，做到平行辦理，基本解決取號(hào)難、等待長(zhǎng)的問題。
為進(jìn)一步提升群眾辦事順暢度，推進(jìn)整改落實(shí)更深更實(shí)，市數(shù)據(jù)資源管理局還不斷深化綜合窗口改革，按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”的服務(wù)模式，結(jié)合事項(xiàng)辦理關(guān)聯(lián)度、辦理量等要素，采取“多部門集成關(guān)聯(lián)、單一部門平行辦理、低頻事項(xiàng)多部門綜合受理”三個(gè)層次進(jìn)行優(yōu)化整合，設(shè)立了企業(yè)注冊(cè)登記、工程建設(shè)項(xiàng)目審批、不動(dòng)產(chǎn)登記集成服務(wù)窗口；稅務(wù)、交通、公安等8個(gè)部門窗口推行平行辦理；科技、氣象、煙草等25個(gè)部門窗口推行低頻事項(xiàng)綜合受理。同時(shí)，將供水、供電、燃?xì)狻崃�、通信等公用服�?wù)事項(xiàng)納入窗口辦理，“一站式”服務(wù)功能更加完備。改革后市本級(jí)綜合受理率達(dá)到90%，縣區(qū)達(dá)到62%，90%以上進(jìn)駐大廳辦理事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”目標(biāo)。（記者 李東華）
