“四送一服”“三包三抓”專項行動開展以來，我市與省第七工作組上下聯(lián)動，互相配合，以解決問題為結(jié)果導向，全動員、全方位、全過程、全覆蓋推進企業(yè)問題解決。
全動員搜集問題。5月6日至5月20日，省3個工作小組、市11個工作組聯(lián)動開展工作，先后走訪和座談規(guī)上企業(yè)211家，中小微企業(yè)190家，重點項目20個，發(fā)放省“四送一服”綜合平臺名片和微信掃碼335次，暗訪市、縣區(qū)政務服務大廳3次，走訪市信訪局調(diào)閱企業(yè)反映問題清單，全面搜集企業(yè)問題，盡可能把企業(yè)訴求收入囊中。截至目前，共收集266家企業(yè)反映的問題391個。
全方位梳理問題。我市對收集到的391個企業(yè)反映問題及時進行梳理，逐一進行回訪核實，進一步確認企業(yè)訴求和問題核心，明確問題邊界，落實責任單位，對問題一一進行分解。5月20日，召開問題交辦會，現(xiàn)場對問題進行交辦，并以文件形式印發(fā)到責任單位，確保問題有效解決。
全過程調(diào)度問題。為確保企業(yè)反映的問題得到及時有效解決，對企業(yè)反映的問題，進一步明確辦結(jié)時限，對企業(yè)合理合法訴求，要求在5月底前全部辦結(jié)，并向企業(yè)出具書面說明；對歷史遺留問題要堅持創(chuàng)新工作方法，積極借鑒外地先進工作經(jīng)驗，通過召開協(xié)調(diào)會、調(diào)度會等形式予以解決。
全覆蓋解決問題。對所有交辦問題，實行掛牌銷號制度，對問題辦理情況嚴格把關(guān)，確認核實。對短期內(nèi)解決不了的問題，提交“四送一服”雙千工程平臺進行跟蹤調(diào)度，定期督辦，適時召開“四送一服”領(lǐng)導小組會議逐一研究解決，確保企業(yè)合理訴求得到有效解決。 （記者 周玲）
