“您好，我們是壽縣稅務(wù)局‘長永稅官志愿服務(wù)隊(duì)’，今天跟您連線，是想給您介紹一下企業(yè)享受的稅收優(yōu)惠政策……”8月30日上午，壽縣稅務(wù)局稅干孫長永視頻連線安徽八公山豆制品有限公司負(fù)責(zé)人顧永忠。從原料大豆的增值稅進(jìn)項(xiàng)核定扣除，到購進(jìn)研發(fā)設(shè)備一次性扣除，一項(xiàng)項(xiàng)政策解讀讓企業(yè)主體驗(yàn)到了“見屏如面”的便利。
近年來，淮南市圍繞“一網(wǎng)一門一次”改革目標(biāo)，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，打破空間與時(shí)間限制，實(shí)現(xiàn)線上辦事“不掉線”、線下服務(wù)“不打烊”，“貼心辦”打通了惠企利民“最后一公里”。
溝通零障礙，行政審批“一攬通辦”
走進(jìn)田家庵區(qū)政務(wù)中心，在區(qū)市場監(jiān)督管理局的辦事柜臺后面，掛著一幅“優(yōu)質(zhì)服務(wù) 辦事高效”的錦旗。
“原本想通過網(wǎng)上注冊公司，但業(yè)務(wù)不熟練，還急著要趕回合肥，多虧了窗口工作人員的耐心指導(dǎo)，他們利用中午下班休息時(shí)間開展延時(shí)服務(wù)，半個(gè)小時(shí)就拿到了營業(yè)執(zhí)照�！卑不站胺骞�(jié)能科技有限公司的工作人員張景感激地說。
聚焦企業(yè)開辦、工程建設(shè)項(xiàng)目審批、不動(dòng)產(chǎn)登記等重點(diǎn)領(lǐng)域，淮南市采取多部門集成關(guān)聯(lián)模式，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置集成服務(wù)窗口，對不動(dòng)產(chǎn)登記、工程建設(shè)項(xiàng)目審批、企業(yè)設(shè)立登記辦理等，實(shí)行統(tǒng)一受理、分類辦理。市政務(wù)服務(wù)中心會同市場監(jiān)管、城建、自然資源和規(guī)劃等部門，推進(jìn)企業(yè)設(shè)立“六個(gè)一”系統(tǒng)、工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)升級改造、不動(dòng)產(chǎn)集成服務(wù)網(wǎng)辦系統(tǒng)研發(fā)建設(shè)，全面提升市場主體設(shè)立、建設(shè)項(xiàng)目審批、不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)上審批效率。
“沒想到跑一次就辦妥了證照，服務(wù)效率真高！”近日，在毛集實(shí)驗(yàn)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，陳紅在市場監(jiān)管局工作人員的幫助下，很快完成登記、上傳、審核、出證等流程。手持著安徽強(qiáng)立威智能科技有限公司的營業(yè)執(zhí)照，陳紅的臉上露出開心的笑容。
如今，淮南的市、縣（區(qū)）7×24小時(shí)政務(wù)服務(wù)大廳全部建成投用。72臺自助終端安裝到市、縣（區(qū)）政務(wù)服務(wù)大廳及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）為民服務(wù)中心等37個(gè)服務(wù)點(diǎn)，配套安裝了51臺公安、稅務(wù)、人社、醫(yī)保等部門自助設(shè)備，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)不打烊，隨時(shí)隨地可辦理。
辦事零等候，精簡流程“最多跑一次”
8月30日上午剛上班，不動(dòng)產(chǎn)登記窗口人頭攢動(dòng)，這里是淮南市政務(wù)服務(wù)中心最忙碌的地方�；茨鲜胁粍�(dòng)產(chǎn)登記中心負(fù)責(zé)人賀國強(qiáng)告訴記者，不動(dòng)產(chǎn)登記工作量大面廣、涉及千家萬戶、牽系民生福祉。
近日，全省第一家通過市政務(wù)網(wǎng)到省政務(wù)網(wǎng)，再通過省政務(wù)網(wǎng)到省電力公司的專線的電力過戶業(yè)務(wù)在淮南順利完成�；茨鲜蟹e極協(xié)調(diào)電力、水務(wù)、燃?xì)獾认嚓P(guān)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了水電氣線上聯(lián)動(dòng)過戶,群眾、企業(yè)無需在多個(gè)部門之間往返奔波，省事又省時(shí)。
“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”，是淮南市優(yōu)化營商環(huán)境的鄭重承諾。不動(dòng)產(chǎn)登記、建設(shè)項(xiàng)目、企業(yè)設(shè)立等重點(diǎn)領(lǐng)域綜合窗口服務(wù)不斷優(yōu)化，人社、醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)非涉稅、公積金業(yè)務(wù)“一號通辦”成效凸顯，單件平均等候時(shí)長從約1個(gè)小時(shí)降至20分鐘，線上辦事實(shí)現(xiàn)“零等候”。
“政府為咱老百姓考慮真周到，只需用手機(jī)掃描‘安康碼’，我就可以馬上辦理營業(yè)執(zhí)照，真是太方便了！”近日，市民翟志遠(yuǎn)到謝家集區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理營業(yè)執(zhí)照核發(fā)業(yè)務(wù)。工作人員陳琰謠告訴記者：“依托‘皖事通’App預(yù)約辦事功能，只需出示‘安康碼’，系統(tǒng)就可以自動(dòng)核驗(yàn)出身份信息，實(shí)現(xiàn)即來即辦零等候。”
“只有瞄準(zhǔn)群眾重點(diǎn)關(guān)切的服務(wù)領(lǐng)域，才能實(shí)實(shí)在在提升群眾的幸福感和獲得感�！被茨鲜姓⻊�(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人韓昆表示。圍繞創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境，該市以群眾辦事“最多跑一次”目標(biāo)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，實(shí)施政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)線上線下“一個(gè)樣”，全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理“最多跑一次”比例達(dá)到100%。
服務(wù)零距離，提升群眾獲得感
以前，新生兒出生，家長需往返于多個(gè)窗口，重復(fù)提交多份材料，環(huán)節(jié)多、跑腿多、耗時(shí)多�，F(xiàn)在，家長在“出生一件事”專門窗口，即可實(shí)現(xiàn)新生兒戶口申報(bào)、新生兒參保等“一站式”辦齊。
7月27日，八公山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“出生一件事”專窗正式運(yùn)行,“新生兒出生”順利實(shí)現(xiàn)“一件事一窗辦一次辦”。“真沒想到一個(gè)窗口一次就能辦好孩子出生所需要辦理的多個(gè)事項(xiàng)�！毙律鷥旱母赣H秦銳點(diǎn)贊說：“政府服務(wù)真的是越來越高效了！服務(wù)越來越貼心了！”
在開展黨史學(xué)習(xí)教育中，淮南市全面落實(shí)政務(wù)服務(wù)評價(jià)國家標(biāo)準(zhǔn)，增設(shè)“我的辦件、辦事指南、政務(wù)網(wǎng)站、政務(wù)大廳、服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)人員”等6類被評價(jià)對象，暢通自助端、手機(jī)端、網(wǎng)絡(luò)端及現(xiàn)場電話等多端評價(jià)渠道，將“好差評”納入窗口單位及縣區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”考核指標(biāo)。上半年，共有“好差評”153.35萬件，辦事滿意率99.99%。
8月25日下午，一名行動(dòng)不便的殘疾人劉先生來到大通區(qū)政務(wù)服務(wù)辦事大廳，但辦理業(yè)務(wù)的市場監(jiān)管局登記窗口位于二樓。工作人員邱杰引導(dǎo)劉先生來到一樓綠色專區(qū)，端上茶水，為其辦理好業(yè)務(wù)。為解決群眾及企業(yè)辦事需求，大通區(qū)在政務(wù)服務(wù)大廳開通綠色通道，制定出臺利民惠企政策的落實(shí)辦法，確保政策紅利直達(dá)市場主體，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事。
從辦事繞、流程多，到審批“瘦身”精簡辦事流程；從群眾辦事“跑斷腿”，到“最多跑一次”甚至“零次跑”，用心用情為群眾辦實(shí)事，淮南市的政務(wù)服務(wù)讓人民群眾感受到了實(shí)實(shí)在在的便利。(安徽日報(bào)記者 柏 松 沈 薈)(《安徽日報(bào)》9月8日12版頭條報(bào)道)
