——八公山公安分局多元化解矛盾糾紛有效提升群眾幸福指數(shù)
“真的太感謝你們民警了！要不是你們及時(shí)阻止、耐心勸說(shuō)，他可能就干了蠢事，那一輩子就毀了！”在八公山公安分局山王派出所，呂某的家人不停地向民警表示感謝。
原來(lái)今年2月，呂某因?yàn)閭鶆?wù)糾紛，情緒不穩(wěn)，揚(yáng)言要實(shí)施報(bào)復(fù)行為。山王派出所獲悉情況后，迅速采取行動(dòng)，將呂某傳喚到派出所，阻斷“民轉(zhuǎn)刑”惡性暴力犯罪風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)曉之以理、動(dòng)之以情，引導(dǎo)其通過(guò)法律手段維護(hù)自身合法權(quán)益，并約談呂某家屬，共同幫助他化解了心結(jié)。
化解矛盾促和諧，服務(wù)群眾在路上！近年來(lái)，八公山公安分局不斷整合調(diào)解資源，層層壓實(shí)責(zé)任，通過(guò)攻堅(jiān)化解、壓降存量、源頭治理等措施，妥善處理群眾矛盾糾紛，大大提高調(diào)解工作效能，推動(dòng)公安工作高質(zhì)量發(fā)展，社會(huì)大局持續(xù)穩(wěn)定。
強(qiáng)化跟蹤問(wèn)效，提升矛盾化解領(lǐng)導(dǎo)力
今年5月，八公山公安分局通過(guò)縝密偵查，打掉了本地涉案2000余萬(wàn)元的假借虛擬貨幣投資實(shí)施詐騙團(tuán)伙，連帶搗毀位于合肥的上家平臺(tái)，涉及被騙群眾2000余人�！盀榱艘龑�(dǎo)受害群體合理表達(dá)利益訴求，依法維護(hù)自身權(quán)益，我們堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪、緊盯不放，與受害群體建立了良好的溝通對(duì)話機(jī)制。”八公山公安分局負(fù)責(zé)同志介紹說(shuō)，最終他們成功將風(fēng)險(xiǎn)隱患化解在萌芽狀態(tài)。
堅(jiān)持高位推動(dòng)，狠抓跟蹤問(wèn)效。八公山公安分局嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，成立由“一把手”任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案，定期召開專題黨委會(huì)研究部署，黨委成員分片包干，主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)疑難案件，發(fā)揮牽頭領(lǐng)辦作用，帶頭化解疑難矛盾糾紛“釘子案”“骨頭案”。推行“值班即接訪”制度，每日值班的局領(lǐng)導(dǎo)安排固定時(shí)間接訪，直接接待群眾、受理案件，帶案約訪下訪，全程負(fù)責(zé)到底。同時(shí)，建立由分局局長(zhǎng)、分管局長(zhǎng)、法制大隊(duì)長(zhǎng)組成的工作專班，通過(guò)“日點(diǎn)評(píng)、周研判、月會(huì)商”密集調(diào)度推進(jìn)，定期曬存量、點(diǎn)問(wèn)題、提對(duì)策。目前，上級(jí)交辦疑難矛盾糾紛和信訪案件化解率達(dá)89%。
落實(shí)分級(jí)化解，提升清倉(cāng)降壓驅(qū)動(dòng)力
提級(jí)提速控增量，重點(diǎn)督辦降總量。八公山公安分局實(shí)行市級(jí)以上初訪案件由分局“一把手”約訪包案，區(qū)一級(jí)初訪案件由分局分管局長(zhǎng)約訪包案，壓實(shí)責(zé)任，提速辦理，嚴(yán)控報(bào)送初步情況和化解辦結(jié)的時(shí)限，今年以來(lái)初訪案件同比下降70%。同時(shí)組建由分局紀(jì)委書記任組長(zhǎng)的專項(xiàng)督導(dǎo)組，分包重點(diǎn)案件，進(jìn)行掛牌整治、進(jìn)駐督導(dǎo)，重復(fù)來(lái)訪案件化解率達(dá)100%。
一案三查提質(zhì)量，打防并舉減存量。對(duì)各類疑難案件堅(jiān)持“一案三查”，即一查是否責(zé)任認(rèn)識(shí)到位，二查是否窮盡工作措施，三查是否存在衍生風(fēng)險(xiǎn)，全力開展摸排化解工作。今年以來(lái)，評(píng)查疑難復(fù)雜案件5起，解決有案不立、壓案不查、有罪不究等問(wèn)題2個(gè)，化解積案2起。堅(jiān)持打防并舉，一方面主動(dòng)回應(yīng)群眾關(guān)切，通過(guò)嚴(yán)打和嚴(yán)控推進(jìn)平安八公山建設(shè)，提升群眾的安全感和滿意度；另一方面有效推進(jìn)停訪息訴、案結(jié)事了，針對(duì)纏訪鬧訪、突破法律底線人員堅(jiān)持依法打擊處理。
嚴(yán)格源頭管控，提升末端治理執(zhí)行力
接處警工作增質(zhì)效，預(yù)防警情轉(zhuǎn)訪。以全市110接處警機(jī)制改革為抓手，推出警情“日清零、月清倉(cāng)、季清底”歸零機(jī)制。情報(bào)指揮部門每天監(jiān)視盤點(diǎn)各類警情，對(duì)每一起不滿意警情開展回訪跟蹤；對(duì)多次回訪仍不滿意警情開展重點(diǎn)督辦，嚴(yán)防不滿意警情激化演變。
執(zhí)法辦案提水平，預(yù)防案件轉(zhuǎn)訪。依托安徽公安執(zhí)法綜合應(yīng)用平臺(tái)，對(duì)全部行政受案、刑事立案進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，同步上傳受案、筆錄等材料，逐案跟進(jìn)監(jiān)督，消除執(zhí)法瑕疵。
社情輿情強(qiáng)預(yù)警，預(yù)防輿情轉(zhuǎn)訪。依托信息平臺(tái)，對(duì)各類社情輿情，尤其是可能引發(fā)群眾集訪群訪的苗頭事件第一時(shí)間落地、跟蹤和反饋，集中力量將其化解在萌芽狀態(tài)。
服務(wù)窗口創(chuàng)滿意，預(yù)防投訴轉(zhuǎn)訪。在公安警務(wù)站、政務(wù)服務(wù)大廳公安窗口等區(qū)域張貼12389公安舉報(bào)熱線電話，群眾對(duì)服務(wù)事項(xiàng)不滿意的可直接撥打電話投訴，紀(jì)委監(jiān)察部門跟蹤督辦解決，從源頭上減少投訴轉(zhuǎn)訪，一系列的規(guī)范化措施樹立了公安文明熱情的良好形象。
多維協(xié)同聯(lián)動(dòng)，提升摸排化解向心力
“我們創(chuàng)新推行老警警務(wù)模式，選聘21名老同志組建了7支老警工作隊(duì)，發(fā)揮老同志群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富的特長(zhǎng)，專門化解婚姻、鄰里、債務(wù)等各類疑難矛盾糾紛。”八公山公安分局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，截至目前，老警工作隊(duì)共參與調(diào)處疑難矛盾糾紛17起，調(diào)解成功率100%，群眾滿意度100%。
為預(yù)防減少涉公安信訪案件發(fā)生，八公山公安分局啟動(dòng)多部門聯(lián)動(dòng)聯(lián)查機(jī)制，發(fā)揮工作部門通報(bào)調(diào)度、法制部門審核把關(guān)、督察部門督導(dǎo)問(wèn)責(zé)職能，一體推進(jìn)處置、糾錯(cuò)、問(wèn)責(zé)，對(duì)處置中發(fā)現(xiàn)的執(zhí)法問(wèn)題同步導(dǎo)入執(zhí)法考評(píng)機(jī)制和過(guò)錯(cuò)問(wèn)責(zé)程序。今年以來(lái)，分局法制部門向督察部門移交案件4起，發(fā)現(xiàn)整改執(zhí)法問(wèn)題案件4起，執(zhí)法規(guī)范化水平得到顯著提升。與此同時(shí)，建立公檢法司聯(lián)席制度，引入甄別引導(dǎo)、司法救助、申報(bào)終結(jié)等多元化措施解決利益訴求，推動(dòng)疑難矛盾糾紛案件化解、引導(dǎo)、救助一體落實(shí)，促進(jìn)了全區(qū)政治大局持續(xù)向好。(記者 何婷婷 通訊員 米 可)
