——八公山區(qū)春節(jié)期間全心全意為民辦實(shí)事解難事
春節(jié)我在崗，服務(wù)不打烊。八公山區(qū)各部門牢固樹立以“人民為中心”工作理念，堅持為民服務(wù)“不停歇”，春節(jié)惠民“不斷檔”，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難，全心全意為群眾辦實(shí)事，用真心真情贏得民心，用實(shí)干擔(dān)當(dāng)踐行初心使命，提升了人民群眾的幸福感獲得感和滿意度。
政務(wù)服務(wù)“定制套餐”贏得交口稱贊
“大過年的你們還堅守崗位，真正能解群眾燃眉之急，為你們點(diǎn)贊！”1月31日是除夕，在八公山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心公安窗口，仍然不時有群眾前來辦理業(yè)務(wù)，市民李先生不慎把身份證弄丟了，假期結(jié)束后外出打工急需使用，李先生抱著試一試的心態(tài)來到服務(wù)中心，結(jié)果不到15分鐘就走完辦理流程，他高興地連連點(diǎn)贊。
為滿足廣大市民，尤其是返鄉(xiāng)人員春節(jié)期間辦事需求，該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行“定制套餐”，滿足群眾不同需求，保障大家過一個安寧祥和的新年，強(qiáng)化線下現(xiàn)場服務(wù)。該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心公安窗口在1月31日（除夕）、2月6日（初六）兩天開放了線下窗口服務(wù)，為群眾提供戶口申報、戶口遷移、居民身份證申領(lǐng)等服務(wù)。此外，政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)臺電話保持7×24小時暢通，隨時受理群眾的咨詢、預(yù)約服務(wù)。政務(wù)服務(wù)中心提前做好了政務(wù)服務(wù)中心各窗口值班人員聯(lián)系方式登記，確保放假期間群眾有緊急情況能夠及時聯(lián)系、處理。
暢通線上服務(wù)渠道。群眾可通過安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)八公山分廳、“皖事通”APP淮南分站等渠道，查詢具體事項的辦事指南，準(zhǔn)備相關(guān)申報材料，進(jìn)行網(wǎng)上申報。針對返鄉(xiāng)居民辦理較多的高頻事項，“皖事通”APP還上線了返鄉(xiāng)居民服務(wù)專區(qū)，群眾打開“皖事通”搜索返鄉(xiāng)服務(wù)專區(qū)，即可快速找到“安康碼”、核酸檢測預(yù)登記等返鄉(xiāng)防疫服務(wù)以及社保、醫(yī)保、公積金等相關(guān)服務(wù)。
開放自助服務(wù)場所。中心設(shè)有7×24小時自助服務(wù)大廳，大廳內(nèi)設(shè)有淮南市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)自助終端及稅務(wù)、人社、市場監(jiān)管等部門的專業(yè)自助設(shè)備，可實(shí)現(xiàn)辦理政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上申報，社保、醫(yī)保、公積金信息查詢，無房證明打印、發(fā)票領(lǐng)用等事項的自助辦理。
民政真情“送溫暖”關(guān)愛促和諧
為了及時傳遞黨和政府對困難家庭在春節(jié)期間的關(guān)懷和問候，2022年春節(jié)來臨之際，八公山區(qū)民政局對全區(qū)119戶低保戶、特困供養(yǎng)人員、孤兒、困難家庭等，送去共計4萬余元慰問金以及62袋米、62桶油。慰問組一行還鼓勵慰問對象堅定生活信心，克服生活困難，積極面對新的生活。
為幫助群眾溫暖過冬、溫馨過節(jié)，八公山區(qū)民政局緊盯“民之所憂、民之所盼”，統(tǒng)籌各方力量、資源籌措慰問資金物資，為困難群眾、留守兒童、孤寡老人等送去關(guān)心關(guān)愛，用心用情為困難群眾辦實(shí)事解難題。
安全排查，讓老年人安心。該區(qū)民政局聯(lián)合區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)衛(wèi)健委、區(qū)應(yīng)急局、區(qū)消防救援大隊等部門，對全區(qū)10家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的用火、用電、食品、醫(yī)療保障等進(jìn)行全面檢查指導(dǎo)。安排村（社區(qū)）工作人員逐戶對孤寡老人、特困人員等特殊群體進(jìn)行走訪、宣傳等工作，確保老年人在家安全用電、用火，使老人們過個安全之年。
關(guān)愛呵護(hù)，讓困境兒童開心。春節(jié)前該區(qū)民政局走訪慰問了留守兒童、孤兒和事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童等困境兒童，詳細(xì)了解他們的生活、學(xué)習(xí)以及身體狀況等相關(guān)情況，并給小朋友們帶去了新年禮物（學(xué)習(xí)用品大禮包），要求村和社區(qū)加強(qiáng)與他們保持聯(lián)系，盡心盡力主動為他們排憂解難，要讓孩子們開開心心過年。
噓寒問暖，讓基層人員舒心。在做好困難群眾救助工作的同時，該區(qū)民政局還前往部分村和社區(qū)走訪慰問，與工作人員親切交談，送去新年的祝福，進(jìn)一步凝聚了人心，拉近了距離，傳遞了溫暖，弘揚(yáng)了正能量。
人社維權(quán)“不停歇”出實(shí)招解民憂
1月31日（除夕）上午，區(qū)勞動保障監(jiān)察支隊值班人員在短短一個多小時里，就接了十多個電話。“大部分是咨詢電話，了解春節(jié)的用工維權(quán)信息，我們都做了耐心解答。”值班人員告訴記者，他們的服務(wù)全天候，24小時“不斷檔”。
春節(jié)期間，八公山區(qū)人社部門工作人員用堅守與奉獻(xiàn)書寫新年“敬業(yè)福”，真心實(shí)意為群眾出實(shí)招、辦實(shí)事、解難題，推動安全維穩(wěn)及農(nóng)民工討薪工作落到實(shí)處。
在豆腐文化產(chǎn)業(yè)園提升改造工程中為320余人維權(quán)，討薪金額達(dá)404萬元;在公園道1號項目中為120余人維權(quán)，討薪金額達(dá)340萬元;在新培社區(qū)金苑小區(qū)老舊小區(qū)改造項目中討薪金額達(dá)18.9萬元……春節(jié)期間，該區(qū)勞動保障監(jiān)察支隊24小時值班不停歇，干部職工堅守一線，確保勞動者維權(quán)工作“不打烊”。
暖心服務(wù)，讓“返鄉(xiāng)過年”更溫暖。該區(qū)人社局專門成立“迎新春安全維穩(wěn)”工作小組，多渠道開展政策宣傳工作，并安排專人接聽來電。在春節(jié)前召開專題會議安排春節(jié)期間安全維穩(wěn)及農(nóng)民工討薪工作，要求及時處理農(nóng)民工討薪事件，區(qū)勞動監(jiān)察隊分工負(fù)責(zé)，實(shí)行實(shí)時待命，并于綜治中心現(xiàn)場解決，同時加強(qiáng)與公安分局、住建局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村水利局、教體局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道等部門聯(lián)動，做好農(nóng)民工工資欠薪的應(yīng)急處置工作，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。(記者 何婷婷 通訊員 胡 捷)
