面對嚴峻復(fù)雜的新冠肺炎疫情形勢，市政府信訪局充分發(fā)揮網(wǎng)上信訪安全、高效優(yōu)勢，簡化辦理流程，縮短辦理時限，以網(wǎng)上信訪辦理“加速度”，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
該局堅守一個主陣地，積極引導(dǎo)和鼓勵信訪群眾采用電話、微信、網(wǎng)上信訪等渠道反映訴求，讓群眾通過“指尖”足不出戶表達訴求，安排專人負責(zé)，堅持信訪網(wǎng)上服務(wù)24小時不打烊，對群眾反映涉疫事項隨有隨辦；構(gòu)建一套快機制，形成清單閉環(huán)管理，涉疫事項專人專辦、及時交辦、限時急辦、全程督辦，深入互動交流，做到合理問題化解和思想情緒疏導(dǎo)并重，確保了在24小時內(nèi)完成辦理、反饋情況；繪好一張晴雨表，密切關(guān)注涉疫情防控不穩(wěn)定因素，充分發(fā)揮信訪信息化綜合平臺預(yù)警作用，堅持一日一分析、一日一調(diào)度；打好一個攻堅戰(zhàn)，按照力度不減、標準不降、干勁不松要求，在全市組織開展重點信訪事項化解“集中攻堅60天”專項行動，對標積案化解標準，對領(lǐng)導(dǎo)接訪批示件、群眾集訪重訪件、問題處理不滿意件等7個方面事項進行一次大梳理、大起底，分類梳理建冊、集中研判交辦。3月26日以來，通過網(wǎng)上信訪、來信、來電等渠道受理辦理信訪事項485件，涉疫信訪事項52件,已辦結(jié)48件次，辦結(jié)率92.3%。（通訊員 楊朋喜 記者 劉銀昌）
