謝家集區(qū)司法局堅(jiān)持多措并舉,多管齊下,不斷拓寬矛盾糾紛多元化調(diào)解新思路,“三抓三強(qiáng)化”筑牢人民調(diào)解維護(hù)社會穩(wěn)定的“第一道防線”。截至目前,全區(qū)今年人民調(diào)解案件總數(shù)709件,調(diào)解成功708件,調(diào)解成功率達(dá)99%,涉及金額175.97萬元,切實(shí)維護(hù)了社會安全穩(wěn)定。
抓基礎(chǔ),強(qiáng)化人民調(diào)解組織根基。始終把政治建設(shè)放在首位,著力加強(qiáng)基層調(diào)委會組織建設(shè),積極打造調(diào)解員隊(duì)伍,經(jīng)過多年深耕,一張連接全區(qū)基層單元的人民調(diào)解“大網(wǎng)”已被織密織牢,基本實(shí)現(xiàn)各類大小矛盾“一網(wǎng)打盡”。全區(qū)目前共設(shè)立人民調(diào)解委員會131個(gè),同因地制宜針對轄區(qū)內(nèi)涉及交通事故、醫(yī)患糾紛、物業(yè)糾紛、消費(fèi)者糾紛、金融糾紛等十余個(gè)矛盾糾紛易發(fā)多發(fā)的專業(yè)行業(yè)領(lǐng)域?qū)ｉT建立專調(diào)委會27個(gè)。
抓制度,強(qiáng)化人民調(diào)解制度建設(shè)。充分發(fā)揮各職能部門的優(yōu)勢,推動形成上下互動、左右聯(lián)動的“組團(tuán)式”糾紛疏導(dǎo)化解模式,實(shí)現(xiàn)案件分層、分級調(diào)解,切實(shí)解決群眾的操心事、煩心事、揪心事,確保事事有回音、件件有落實(shí)。同時(shí),進(jìn)一步完善調(diào)解流程、健全調(diào)解制度,在調(diào)解過程中始終堅(jiān)持以人為本、疏導(dǎo)為主,綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政手段以及教育、協(xié)商、調(diào)解等方法,真正沉下身子與群眾面對面交談,引導(dǎo)群眾以理性合法的方法表達(dá)訴求、解決問題,最大程度防止矛盾激化和事態(tài)擴(kuò)大,全力做到“矛盾不上交、平安不出事”。
抓融合,強(qiáng)化矛盾糾紛多元化解�！昂昧�,事情已經(jīng)翻篇了,大家還是好鄰居�！苯�,在望峰崗東華鑫城小區(qū),曾因裝修而鬧出糾紛的兩家人握手言和。幾天前,網(wǎng)格員在日常走訪中了解到,這兩家業(yè)主因?yàn)檠b修時(shí)大門開朝向問題而產(chǎn)生矛盾,發(fā)現(xiàn)問題后,網(wǎng)格員立即告知調(diào)委會人員,并迅速對該矛盾進(jìn)行等級甄別和風(fēng)險(xiǎn)研判,一對一制定出調(diào)解方案,最終順利化解了該矛盾。今年以來,謝家集區(qū)司法局充分利用網(wǎng)格化“橫到邊、縱到底”的全覆蓋優(yōu)勢以及網(wǎng)格員“鐵腳板”的優(yōu)勢,積極推動“人民調(diào)解進(jìn)網(wǎng)格”,引導(dǎo)轄區(qū)群眾通過人民調(diào)解的方式來解決矛盾糾紛,全區(qū)目前已基本形成簡易糾紛網(wǎng)格內(nèi)現(xiàn)場調(diào)解、一般糾紛村居內(nèi)及時(shí)調(diào)解、復(fù)雜糾紛街道內(nèi)聯(lián)合調(diào)解的融網(wǎng)化解模式,人民調(diào)解工作質(zhì)效得以持續(xù)提升。
(記者 蘇強(qiáng) 通訊員 許坤 張珊珊)
