——鳳臺(tái)縣推動(dòng)“小微權(quán)力”監(jiān)督走深走實(shí)
自2021年7月鳳臺(tái)縣小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)納入試點(diǎn)工作以來(lái),縣紀(jì)委監(jiān)委始終堅(jiān)持高位推動(dòng)、高效推廣、保障運(yùn)行,堅(jiān)持好用、管用、實(shí)用標(biāo)準(zhǔn),以提高知曉率、辦結(jié)率、滿意率為導(dǎo)向,積極有序推進(jìn)平臺(tái)推廣應(yīng)用,平臺(tái)覆蓋面和影響力逐步擴(kuò)大,群眾滿意度和獲得感持續(xù)提升。
構(gòu)建齊抓共進(jìn)新格局
縣委高度重視,把推深做實(shí)“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)建設(shè)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作擺上重要議事日程,成立由縣委書記任組長(zhǎng),縣委副書記任常務(wù)副組長(zhǎng),紀(jì)委書記任執(zhí)行組長(zhǎng)的小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,通過(guò)主要負(fù)責(zé)人親自研究部署落實(shí),壓緊壓實(shí)職能部門主體責(zé)任,紀(jì)委監(jiān)委全程跟進(jìn)監(jiān)督,推動(dòng)平臺(tái)建設(shè)運(yùn)行有序推進(jìn)。
縣紀(jì)委監(jiān)委圍繞基層小微權(quán)力監(jiān)督事項(xiàng),結(jié)合該縣實(shí)際,采取“基本+N”的方式,共完善監(jiān)督事項(xiàng)5大類42項(xiàng),并按照一事一清單,一單一流程方式編制流程圖,其中補(bǔ)充完善80歲以上老年人高溫津貼發(fā)放,部分農(nóng)村籍退役士兵老年生活補(bǔ)助申報(bào)2項(xiàng)。其次,調(diào)動(dòng)派駐紀(jì)檢監(jiān)察組和紀(jì)檢監(jiān)察工作協(xié)作區(qū)的積極性,充分發(fā)揮“前哨”作用,督促相關(guān)縣直單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)村居動(dòng)起來(lái)、熱起來(lái),在全縣形成上下聯(lián)動(dòng)、分工協(xié)作、齊抓共進(jìn)的良好局面。
營(yíng)造人人皆知新氛圍
縣紀(jì)委監(jiān)委將派駐紀(jì)檢監(jiān)察組及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委平臺(tái)具體操作人員作為延伸培訓(xùn)教員,采取一對(duì)二現(xiàn)場(chǎng)模擬群眾投訴和辦理的培訓(xùn)方式,確保“組地”教員熟練使用平臺(tái)�！敖M地”教員再作為延伸培訓(xùn)的主力軍,結(jié)合工作實(shí)際,采取多樣化培訓(xùn)方式,對(duì)相關(guān)縣直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村(社區(qū))平臺(tái)操作人員開展延伸培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)平臺(tái)操作人員培訓(xùn)全覆蓋,確保平臺(tái)操作人員熟練掌握使用。
截至目前,全縣共培訓(xùn)教員19人次,各縣直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村(社區(qū))平臺(tái)操作員培訓(xùn)429人次。同時(shí),為提高群眾知曉率,采取“線上+線下”模式開展平臺(tái)宣傳推廣。線上通過(guò)紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、抖音、融媒體中心視點(diǎn)欄目等新媒體載體發(fā)布小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”使用指南。在創(chuàng)新宣傳方式上,聯(lián)合縣融媒體中心拍攝《小微權(quán)力一點(diǎn)通,動(dòng)動(dòng)手指解民憂》短視頻在多個(gè)媒體平臺(tái)上線宣傳。線下通過(guò)印發(fā)宣傳折頁(yè)、易拉寶和現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)等方式進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳效果和推廣范圍。特別是抓住春節(jié)群眾返鄉(xiāng)時(shí)機(jī),組織人員到戶宣傳573次,確保在家人員面對(duì)面宣傳到位。截至目前,縣紀(jì)委監(jiān)委運(yùn)用線上21個(gè)官方微信公眾號(hào)累計(jì)宣傳推廣685次,制作宣傳視頻1個(gè),印發(fā)各類宣傳材料127356份,平臺(tái)累計(jì)點(diǎn)擊瀏覽2565546人次。
打造高效管用新模式
縣紀(jì)委監(jiān)委以“三用+三率”為原則,探索三色工作法,實(shí)行辦理時(shí)效預(yù)警。強(qiáng)化投訴研判管理,在管理臺(tái)賬中對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行分析,簡(jiǎn)單易解決事項(xiàng)賦綠色標(biāo)記,按正常流程辦理;涉及部門多或難解決事項(xiàng)賦黃色標(biāo)記,加強(qiáng)定期督促辦理;重復(fù)舉報(bào)不滿意或信訪舉報(bào)事項(xiàng)賦紅色標(biāo)記,督促相關(guān)部門及時(shí)跟進(jìn)辦理,暫不能解決的合理訴求,向群眾做好解釋工作并明確完成時(shí)限。截至目前,該縣平臺(tái)共受理投訴事項(xiàng)65條,已辦結(jié)65條。
建立周調(diào)度、月考核,閉環(huán)銷號(hào)機(jī)制。為暢通信息共享渠道,動(dòng)態(tài)管理辦理進(jìn)度,及時(shí)銷號(hào)辦結(jié)事項(xiàng)�？h紀(jì)委每周例會(huì)對(duì)相關(guān)事項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)度。同時(shí),將投訴受理、辦理情況及滿意度納入月度考核,以此強(qiáng)化“室組地”監(jiān)督責(zé)任,形成監(jiān)督閉環(huán)。
強(qiáng)化公示公開,打通服務(wù)群眾和群眾監(jiān)督“最后一公里”。采取定期督促和及時(shí)督辦相結(jié)合的方式,每月6日前黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室負(fù)責(zé)督促各責(zé)任單位開展公開公示信息錄入平臺(tái)工作;對(duì)于收到的投訴事項(xiàng),督促指導(dǎo)監(jiān)督單位及時(shí)將群眾投訴問(wèn)題轉(zhuǎn)辦給各責(zé)任單位,推動(dòng)各責(zé)任單位認(rèn)真辦理,同時(shí)審核把關(guān)做好辦理答復(fù)工作,確保投訴有回應(yīng),問(wèn)題有解決。同時(shí),分管領(lǐng)導(dǎo)采取不定期實(shí)地督導(dǎo)的方式深入全縣所有平臺(tái)應(yīng)用單位開展“面對(duì)面督導(dǎo)”,對(duì)平臺(tái)推廣應(yīng)用及事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度。截至目前,平臺(tái)公開公示事項(xiàng)1299條。
(通訊員 劉洋 記者 劉銀昌)
