立足新階段 貫徹新理念 構(gòu)建新機(jī)制
謝家集區(qū)統(tǒng)籌推進(jìn)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展
謝家集區(qū)始終堅(jiān)持以法治為引領(lǐng)，牢固樹(shù)立法律平等、程序公開(kāi)、實(shí)體公正的理念，立足新階段，貫徹新理念，構(gòu)建新機(jī)制，統(tǒng)籌推進(jìn)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展，有效推動(dòng)了信訪工作依法規(guī)范運(yùn)行，群眾訴求依法理性表達(dá)，合法權(quán)益依法有效維護(hù)，2022年，謝家集區(qū)信訪局獲評(píng)全國(guó)信訪系統(tǒng)先進(jìn)集體。
立足新階段，保障公民有序參與。做好信訪工作是創(chuàng)新社會(huì)管理的重要方面，尤其需要社會(huì)協(xié)同和公眾參與。在信訪工作實(shí)踐中，謝家集區(qū)信訪局引入了律師、心理咨詢師提供法律服務(wù)、心理咨詢，引入網(wǎng)格員為信訪人提供社會(huì)關(guān)愛(ài)、解決實(shí)際困難，形成了“群眾張嘴，代你跑腿”的局面。謝家集區(qū)信訪局堅(jiān)持常規(guī)排查、重點(diǎn)排查和專項(xiàng)排查相結(jié)合，通過(guò)實(shí)地走訪、電話問(wèn)訪等方式，對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)人群進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，及時(shí)掌握苗頭隱患，做到矛盾糾紛及時(shí)預(yù)警、及時(shí)研判、及時(shí)化解，大大提高了化解矛盾糾紛工作質(zhì)效，今年以來(lái)已排查穩(wěn)控不穩(wěn)定因素79件次，查擺問(wèn)題53件次，排查的重點(diǎn)信訪事項(xiàng)已全部化解。
貫徹新理念，提高信訪工作水平。以新發(fā)展理念為指引，謝家集區(qū)信訪局積極引導(dǎo)各類信訪案件納入法治化軌道，深入貫徹《信訪工作條例》，進(jìn)一步完善工作機(jī)制，細(xì)化工作流程，建立數(shù)據(jù)匯總、登記交辦、監(jiān)測(cè)督辦、回訪核實(shí)、分析總結(jié)等一套閉環(huán)處理機(jī)制。近日，通過(guò)市區(qū)鎮(zhèn)三級(jí)聯(lián)動(dòng)，謝家集區(qū)徹底解決了一起沉陷區(qū)治理拆遷糾紛信訪積案，有力促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定深入，做到了既有力化解存量矛盾，又有效加強(qiáng)了源頭治理，形成了長(zhǎng)效機(jī)制。
構(gòu)建新機(jī)制，提升群眾獲得感。謝家集區(qū)信訪局積極構(gòu)建“黨建+信訪”、“清單+閉環(huán)”、“倒查+問(wèn)責(zé)”、“專項(xiàng)整治+系統(tǒng)治理”的“四加”工作新機(jī)制，聚焦群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，下功夫、負(fù)責(zé)任抓好信訪事項(xiàng)辦理，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，用心用情用力解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，凝聚做好信訪工作的強(qiáng)大合力，暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，構(gòu)建了信訪工作新格局。（記者 蘇強(qiáng)）
