全省“化解信訪工作示范法院”，這是一個稱號更是一種鞭策。在化解涉訴信訪的過程中，謝家集區(qū)人民法院練就了一身過硬的本領，捧出真情真心，以解決群眾“急難愁盼”為己任，攥指成拳，凝聚合力，用一項項細致入微的舉措把群眾的信任和期盼化成了絲絲縷縷暖陽，照亮著“司法為民”的不懈征程。
未雨綢繆下好“先手棋”
日前，在謝家集區(qū)人民法院調(diào)解室，張某拿著程某在網(wǎng)絡平臺發(fā)布的視頻，反復強調(diào)一定要讓程某“付出代價”。原來，張某與程某本是同事關系，之后兩人成為事業(yè)上的競爭對手。因瑣事兩人關系徹底破裂，程某一氣之下將張某的照片、身份信息、微信號全部制作成視頻，配上攻擊性的言語發(fā)布在網(wǎng)絡平臺上，對張某的正常生活造成不小沖擊。
案件進入訴前調(diào)解階段，特邀調(diào)解員發(fā)現(xiàn)張某情緒比較激動，便一面耐心釋法明理，安撫情緒；另一面將此案作為有信訪風險案件及時上報。最終通過與法官的協(xié)調(diào)配合，程某主動認識到錯誤，刪除視頻并向張某公開賠禮道歉，一場糾紛成功化解。
一直以來，謝家集區(qū)人民法院致力于抓前端，治“未病”，將特邀調(diào)解員、立案及送達人員等可以首次接觸案件當事人的工作人員培養(yǎng)為信訪工作“前哨”，通過系統(tǒng)培訓、經(jīng)典案例學習、模擬場景演練等方式幫助其主動摸排信訪隱患。同時壓實首接首辦工作機制，努力把矛盾化解在早、化解在小，避免小問題拖成大問題，避免一般性問題演變成信訪突出問題。
量體裁衣練好“點穴功”
“這個案件情況特殊，關乎一家剛剛起步的企業(yè)發(fā)展，在處理過程中必須精準施策，保證工作的方向性、針對性、有效性�！苯�，在謝家集區(qū)人民法院的一場化解信訪部門聯(lián)席會議上，就某公司股權轉(zhuǎn)讓引發(fā)的信訪事項進行商討。
經(jīng)研判，該案雖是一起普通的股權轉(zhuǎn)讓糾紛，但被告是以自主知識產(chǎn)權為依托的高新技術企業(yè)，正處于穩(wěn)步發(fā)展階段，股權風波影響了企業(yè)正常運營。如果按照常規(guī)流程處理，必將影響企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)，進而影響整體發(fā)展進程。
謝家集區(qū)人民法院積極落實領導干部包案化解制度，迅速組建工作專班，把信訪事項當成案件來辦，統(tǒng)一指揮、掛圖作戰(zhàn)，專班成員依據(jù)案件實際情況，厘清癥結(jié)，確定重點攻堅方向，既立足于維護原告的合法權益，又兼顧企業(yè)的生存發(fā)展，開展多輪“背靠背”調(diào)解，最終雙方在不影響企業(yè)發(fā)展、不損害員工利益的前提下達成調(diào)解協(xié)議，企業(yè)也恢復正常運轉(zhuǎn)。
謝家集區(qū)人民法院強化精準信訪理念，對重點訪、異常訪、關注訪等采取排查問題、梳理分類、綜合研判、交辦轉(zhuǎn)辦、定分止爭等舉措，全部納入清單管理，實行“一案一策一專班”，綜合運用釋明教育、司法救助等手段，精準、精細、精致做好信訪工作，切實做到件件有回音、事事有著落。
協(xié)調(diào)聯(lián)動打好“組合拳”
“終于把20多年的疙瘩解開了，心里舒坦多了！”近日，當事人孫某在電話里感謝法院為自己的糾紛化解付出的努力。
孫某在某私立中學任職三十余年，在離職時發(fā)現(xiàn)期間有十幾年學校未給她繳納養(yǎng)老保險金，與她同樣情況的還有十余人。孫某與其他人先后通過申請勞動仲裁、信訪、法院訴訟等途徑要求學校補繳社保。
考慮到此案關乎群眾基本權益，謝家集區(qū)人民法院信訪部門及時召開信訪調(diào)度會，主動牽頭聯(lián)系政府相關職能部門，并實地走訪了解情況，提出可行性化解意見。最終，在多方努力下，孫某等人的歷史遺留案順利化解，孫某也向法院申請撤回了起訴。
謝家集區(qū)人民法院始終以“事要解決”為首要原則，主動延伸工作觸角，充分發(fā)揮“府院聯(lián)動”作用，積極參與構建黨委統(tǒng)一領導、政府組織落實、信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調(diào)、信訪部門推動、各方齊抓共管的“大信訪”工作格局，完善風險評估預警、應急處置、群眾參與、工作聯(lián)動等機制，共同做好矛盾糾紛的實質(zhì)性化解工作，積極主動為化解社會矛盾、基層治理和法治政府建設貢獻法院力量。(記者 賈靜)
