為提升企業(yè)獲得用水用氣便利度，我市住建部門在減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、壓時限、提效率上下功夫，著力打造“水暢氣順”服務(wù)新名片。
市住建部門發(fā)揚“店小二”精神，按照“事不過夜、馬上就辦、辦就辦好”的要求，不定期對園區(qū)各企業(yè)用水、用氣情況進行上門走訪調(diào)研，為企業(yè)送溫暖、送政策。對于企業(yè)反映的用水、用氣困難問題，落實專人負責協(xié)調(diào)推進機制，確保企業(yè)用水、用氣需求能夠及時解決。
市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局優(yōu)化報裝程序，完善“售后”服務(wù)，認真落實城鎮(zhèn)燃氣企業(yè)專人分片負責制度，提前上門服務(wù)用氣報裝企業(yè)，詳細介紹現(xiàn)場勘察、確定方案、工程設(shè)計、進場施工、工程驗收、竣工通氣等內(nèi)容。大力推行線上“一網(wǎng)通辦”，線下“一站式”辦理，受理報裝時一次性告知用戶須準備的相關(guān)材料，并在現(xiàn)場勘查時一次性獲取。指導城鎮(zhèn)燃氣企業(yè)建立用氣企業(yè)用戶回訪制度，定期對重點用氣企業(yè)開展?jié)M意度回訪，不斷提升企業(yè)滿意度。 （記者 張 鵬）
