如今，“微創(chuàng)新”在惠企便民中扮演著越來(lái)越重要的角色。如，通過(guò)簡(jiǎn)化辦事流程、優(yōu)化審批手續(xù)，提高政務(wù)服務(wù)效率；通過(guò)引入智能化技術(shù)、優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計(jì)，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。這些“微創(chuàng)新”提高了工作效率、改善了群眾體驗(yàn)、提升了群眾滿(mǎn)意度。
隨著信息化、智能化的快速發(fā)展，群眾對(duì)政府和企業(yè)的服務(wù)水平提出了更高要求，而傳統(tǒng)的服務(wù)模式往往難以滿(mǎn)足這些需求。于是，相關(guān)部門(mén)引入“微創(chuàng)新”，以細(xì)微的改進(jìn)和優(yōu)化為切入點(diǎn)，讓辦事企業(yè)、群眾體驗(yàn)到政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的實(shí)際舉措，為激發(fā)企業(yè)內(nèi)生活力和發(fā)展動(dòng)力注入了新動(dòng)能。
點(diǎn)滴“微創(chuàng)新”，便民利企業(yè)。在服務(wù)大廳懸掛一張?zhí)崾緢D片，就能讓辦事群眾少跑腿；在網(wǎng)站首頁(yè)增加一個(gè)快捷入口，能省去用戶(hù)不少搜索時(shí)間；參與村莊治理活動(dòng)可以領(lǐng)取積分，獲取的積分還能夠兌換物品……這些局部的“微服務(wù)”“微改善”，針對(duì)具體問(wèn)題提出精準(zhǔn)解決方案，不需要大規(guī)模的投入和改造，就可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)的優(yōu)化和升級(jí)。
當(dāng)然，“微創(chuàng)新”不是一蹴而就的，它需要不斷的嘗試和積累，也需要鼓勵(lì)更多的人參與其中。辦事企業(yè)、辦事群眾結(jié)合自身密切相關(guān)的領(lǐng)域，針對(duì)工作流程中的小問(wèn)題、小細(xì)節(jié)提出改進(jìn)或創(chuàng)新意見(jiàn)，如果切實(shí)可行得到采納，就會(huì)激發(fā)他們積極參與的熱情和動(dòng)力。如此，就能夠?yàn)閯?chuàng)新提供源源不斷的智力支持，使它成為一種常態(tài)化的工作方式。
“微創(chuàng)新”是惠企便民的重要推動(dòng)力量，它沒(méi)有止境，也不能止步。勿以善小而不為，從微小處著眼起步，政府部門(mén)和企業(yè)應(yīng)該積極倡導(dǎo)和踐行這一理念，并堅(jiān)持不懈地探索和創(chuàng)新，從而持續(xù)不斷地提高為民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便利化水平。(張昌濤)
