數(shù)字賦能 聯(lián)動(dòng)發(fā)展 共建共享
淮南協(xié)同創(chuàng)新助推長三角住房公積金一體化高質(zhì)量發(fā)展
聚焦一體化，共繪同心圓。近年來，市住房公積金管理中心積極融入長三角住房公積金一體化的發(fā)展，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展、信息化賦能業(yè)務(wù)辦理，不斷深化協(xié)同合作，讓城市越來越“近”，共同繪就長三角區(qū)域住房公積金高質(zhì)量協(xié)同發(fā)展、充滿活力的同心圓。在近日舉行的長三角住房公積金一體化戰(zhàn)略合作實(shí)施三周年研討會暨長三角住房公積金一體化成果展上，市住房公積金管理中心信息科榮獲長三角住房公積金“鑫先鋒”稱號。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮先鋒模范作用。自長三角住房公積金一體化工作啟動(dòng)以來，市住房公積金管理中心成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并組建以信息技術(shù)人員為主要力量的工作團(tuán)隊(duì)，切實(shí)做好住房公積金一體化工作的協(xié)調(diào)對接和工作落實(shí)。近年來，中心緊密結(jié)合工作實(shí)際，多次在長三角公積金一體化業(yè)務(wù)試點(diǎn)中勇當(dāng)先鋒，展現(xiàn)出團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極奉獻(xiàn)、示范引領(lǐng)的風(fēng)采，尤其是打造了“金徽為民 助夢安居”黨建品牌，促進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)融合發(fā)展，發(fā)揮了黨員先鋒模范作用。
健全工作機(jī)制，高效推進(jìn)一體化發(fā)展。住房公積金一體化社會關(guān)注度高，群眾關(guān)聯(lián)度大。幾年來，市住房公積金管理中心從如何讓辦事職工知曉認(rèn)可、如何讓內(nèi)部工作人員熟練操作、如何督查關(guān)注辦件成效等方面持續(xù)做好內(nèi)部流程建設(shè)，印發(fā)了服務(wù)指南和《淮南住房公積金一體化操作規(guī)程》，并在網(wǎng)站上開設(shè)長三角一體化專窗，通過微信、微博等政務(wù)新媒體開展一體化業(yè)務(wù)專題推廣，通過廣播電視、報(bào)紙報(bào)刊等傳統(tǒng)媒體開講“公積金一點(diǎn)通”及公積金一體化專題介紹。積極組織開展長三角公積金一體化工作培訓(xùn)，中心工作人員對平臺由陌生到熟練，群眾對平臺由不了解到認(rèn)可，為長三角住房公積金一體化發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
扎實(shí)開展工作，不斷提升管理服務(wù)質(zhì)量。中心深度融入長三角“一網(wǎng)通辦”平臺建設(shè)，在做好規(guī)定動(dòng)作的同時(shí)，對標(biāo)規(guī)范優(yōu)化提升，不斷提升住房公積金管理服務(wù)的質(zhì)量和溫度，不斷增強(qiáng)繳存職工的獲得感。勇當(dāng)試點(diǎn)先鋒，2022年、2023年積極參與長三角住房公積金一體化離退休提取和租房提取試點(diǎn)工作，同一體化平臺技術(shù)人員互動(dòng)、聯(lián)調(diào)、測試，身先士卒、勇當(dāng)先鋒，高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量完成政務(wù)便民服務(wù)事項(xiàng)的落地，為推動(dòng)長三角住房公積金一體化高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)淮南力量。
編制住房公積金一體化服務(wù)手冊，在一體化的服務(wù)引導(dǎo)、教程推廣、辦件查詢、事項(xiàng)反饋等方面均作出明確指引，力求讓職工看得明白、辦得順暢，讓群眾和職工滿意、認(rèn)可。建成智能語音客服引導(dǎo)系統(tǒng)，中心于2022年5月搭建了為民服務(wù)的智能語音公積金AI客服系統(tǒng)，系統(tǒng)提供包括公積金一體化在內(nèi)的公積金業(yè)務(wù)查詢、政策咨詢、業(yè)務(wù)引導(dǎo)等多方面的“7×24小時(shí)”全面引導(dǎo)服務(wù)，為群眾提供更便捷、更迅速的、更高效的互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)。便民利民有成效，一體化平臺的搭建，一方面從數(shù)據(jù)的匯集共享層面對公積金業(yè)務(wù)提供支持，提升了工作效率和質(zhì)量；另一方面為異地辦事職工提供網(wǎng)上辦事渠道，節(jié)省了經(jīng)濟(jì)成本和時(shí)間成本，受到群眾稱贊。2023年5月，中心完成了淮南礦業(yè)分中心信息系統(tǒng)的整合升級，政務(wù)服務(wù)群體更廣泛，管理體系更加統(tǒng)一高效，群眾辦事更便利。(記者 朱慶磊)
