今年1月10日是第四個(gè)中國人民警察節(jié)，也是全國第38個(gè)“110宣傳日”。110，是一個(gè)帶有民生溫度的電話號碼，全年無休的110報(bào)警電話，時(shí)刻守護(hù)著群眾的安寧。
近年來，淮南各級公安110始終把黨和人民放在心中最高位置，用心用情用力做好接處警服務(wù)，深化改革、勇于創(chuàng)新、扎實(shí)工作，為維護(hù)全市社會穩(wěn)定、保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全作出了積極貢獻(xiàn)。
有警必應(yīng)，筑牢第一防線
110接處警工作，一頭連民心，一頭連警心，是公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會穩(wěn)定的第一防線、服務(wù)廣大群眾的第一窗口。2023年，淮南110報(bào)警服務(wù)臺(含122)共接呼入電話101.48萬起，同比增長4.19%。
一年來，淮南警方牢記守土有責(zé)、守土盡責(zé)的職責(zé)使命，出動警力56.47萬人次，處置警情24.73萬起；其中刑事犯罪警情7685起、治安違法警情2.35萬起，抓獲各類犯罪嫌疑人、違法人員10162人。
一年來，淮南警方牢記以人民為中心的發(fā)展思想，找回失蹤人員2241人，救助自傷群眾657人，解救被困群眾5099人，找回群眾丟失物品12449件；發(fā)揮定紛止?fàn)�、化解矛盾作用，調(diào)解鄰里糾紛5974件、經(jīng)濟(jì)糾紛13053件、消費(fèi)糾紛10235件、家庭婚姻情感糾紛9499件。
一年來，淮南警方始終站在反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪一線，累計(jì)處置電信網(wǎng)絡(luò)詐騙3802起，凍結(jié)銀行賬戶3235個(gè)，挽回群眾經(jīng)濟(jì)損失3203萬元，挽損金額同比上升53%。
一年來，淮南警方全力護(hù)航經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展，依法、穩(wěn)妥、高效處置各類涉企警情245起。聯(lián)動市12345政務(wù)服務(wù)熱線解決群眾訴求8519件，切實(shí)做到“民有所求，警有所應(yīng)”。
聚焦實(shí)效，持續(xù)深化改革
“出警快一秒、平安多一分”。110接處警工作作為公安工作最響亮的“金字招牌”，是公安機(jī)關(guān)服務(wù)群眾的第一窗口，也是執(zhí)法辦案的首要環(huán)節(jié)，直接關(guān)系廣大人民群眾的切身利益。
2021年，淮南警方在全省率先啟動110接處警改革，將過去依靠派出所為主的接處警模式，調(diào)整為當(dāng)前以特巡警為主的接處警模式，圍繞“預(yù)警、接警、派警、出警、處警”五個(gè)環(huán)節(jié)，按照“屯警街面、動中處警、以動制動、以快制快”的原則，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)格化布警、一體化巡處、扁平化指揮、規(guī)范化處警”的工作目標(biāo)，積極提升街面見警率、管事率，實(shí)現(xiàn)“發(fā)案少、秩序好、社會穩(wěn)定、群眾滿意”的任務(wù)目標(biāo)。目前，主城區(qū)“五區(qū)兩縣”公安機(jī)關(guān)建成10個(gè)街面駐勤工作站、21個(gè)屯警點(diǎn)。
2023年，警務(wù)站共接警36567起，占全市接警量25.39%，警情處結(jié)率達(dá)94%以上，滿意率達(dá)99.6%，成功處置一大批重大警情，及時(shí)消除了安全風(fēng)險(xiǎn)，保障了社會大局持續(xù)穩(wěn)定。
提升效能，創(chuàng)新工作機(jī)制
公平正義作為法治中國建設(shè)的價(jià)值追求，也是執(zhí)法司法工作的生命線。
2023年7月1日，市公安局黨委堅(jiān)持以規(guī)范源頭執(zhí)法為切入點(diǎn)，以深化公安改革為著力點(diǎn)，以提升警務(wù)效能為落腳點(diǎn)，在全市公安機(jī)關(guān)創(chuàng)新啟動“兩清一規(guī)范”工作機(jī)制，也就是“警情清零、案件清底、規(guī)范執(zhí)法”。
工作開展以來，通過每日市、縣、派出所三級視頻連線，堅(jiān)持“日調(diào)度、日評查”，對每天發(fā)生的警情、案情、輿情、訪情全部起底，全要素管控、全流程監(jiān)督、全閉環(huán)處置，著力提升警務(wù)運(yùn)行質(zhì)效，全市刑事案件破案率、治安案件辦結(jié)率、涉警信訪量、12389舉報(bào)投訴量環(huán)比、同比均呈“兩升兩降”態(tài)勢，人民群眾安全感與滿意度同比分別升至97.9%、96.41%，全市社會大局持續(xù)安全穩(wěn)定，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法受到公安部“夏季行動”督導(dǎo)組充分肯定。
增設(shè)專席，切實(shí)保障權(quán)益
2023年以來，市公安局在市、縣兩級110報(bào)警服務(wù)臺設(shè)立“護(hù)企110”專席，對全市接報(bào)涉企、涉項(xiàng)目類警情，按照“一警三派”工作機(jī)制及時(shí)推送三級包保責(zé)任人(包保局領(lǐng)導(dǎo)、包保所隊(duì)長、包保民警)，對涉企警情會全量回訪，對當(dāng)場未辦結(jié)、未解決的警情會及時(shí)向市局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，推動更高層面用更大力度解決實(shí)際問題，形成工作閉環(huán)。截至目前，共接報(bào)全市涉235家重點(diǎn)企業(yè)警情215起，均得到妥善解決。
2017年7月，市公安局、市婦聯(lián)聯(lián)合在淮南110報(bào)警服務(wù)臺設(shè)立全省首個(gè)“反家庭暴力接警專席”，所有涉家暴類警情均由專席接警，專班跟蹤處置回訪，有效保護(hù)婦女兒童權(quán)益，為家暴受害者打開一條快速救助通道。截至目前，專席共化解處置家庭糾紛14000余起，有效處置家庭暴力案件4595起。同時(shí)，反家暴專席致力于多渠道宣傳家暴危害，喚起更多群眾的自我保護(hù)意識，推動構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。2019年，淮南110被全國婦聯(lián)授予“全國巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號；2023年11月，民警孔燕獲評“全國維護(hù)婦女兒童權(quán)益先進(jìn)個(gè)人”。
人民公安來自人民、植根人民。下一步，淮南110將牢牢把握新時(shí)代公安工作“五個(gè)現(xiàn)代化”要求，緊緊圍繞實(shí)施創(chuàng)新強(qiáng)警戰(zhàn)略和護(hù)航淮南高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)110與12345對接聯(lián)動，推動做到群眾訴求“有人應(yīng)、有人辦、高效辦”，把110這塊“金字招牌”擦得更亮，為加快建設(shè)現(xiàn)代化美好淮南貢獻(xiàn)更多公安力量。(記者 吳巍)
