“千萬不要輕易向陌生人透露個人信息，以免上當受騙�！碧锛意謪^(qū)舜耕街道璽園社區(qū)網(wǎng)格員王倩，在日常巡訪時發(fā)現(xiàn)李奶奶正在與一名陌生人通話，對方稱因退休金認證反復(fù)要求李奶奶提供個人信息。王倩聽了對方講述后，意識到李奶奶遇到了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。隨后，王倩結(jié)合典型案例，向李奶奶再次普及了反電詐知識。這是我市做深做實網(wǎng)格化管理服務(wù)，用心守護群眾安寧的一個縮影。
2022年以來，我市大力推進“網(wǎng)格化+網(wǎng)絡(luò)化”基層社會治理模式，提升了社會治理效能，推動了平安淮南建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展。
黨建引領(lǐng)，凝聚合力優(yōu)化網(wǎng)格治理
我市將黨的組織、責任、力量落到網(wǎng)格，結(jié)合“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)，鞏固提升“支部建在小區(qū)（網(wǎng)格）上”專項行動成果，全市住宅小區(qū)“劃片打捆”為707個片區(qū)，成立894個網(wǎng)格（小區(qū)）黨組織，實現(xiàn)全覆蓋；組建業(yè)委會和物業(yè)管理委員會651個，組建率由2022年初不足20%提升至目前的92.1%。注重發(fā)揮網(wǎng)格（小區(qū)）黨支部作用，推動黨員網(wǎng)格員進入網(wǎng)格（小區(qū)）黨組織，指導(dǎo)以街道為單位統(tǒng)一制定居民議事會、三方議事會、小區(qū)評議會等制度，推動形成黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各類組織積極協(xié)同、廣大群眾廣泛參與的基層治理模式。
“我們轄區(qū)兩戶居民因噪音問題常年拌嘴，一度到了要動手的地步。我們將這一情況上報街道，八公山公安分局組織‘老警工作隊’參與調(diào)解，很快消除了兩家的積怨�！卑斯絽^(qū)建東社區(qū)網(wǎng)格員劉曉玥介紹說，以往面對一些疑難復(fù)雜矛盾糾紛，基層網(wǎng)格員們常常束手無策，“警網(wǎng)融合”工作實施以來，區(qū)、街道組織“老警警務(wù)”“老娘舅”“鄰里幫幫團”等專業(yè)力量下沉社區(qū)，與網(wǎng)格員共商聯(lián)調(diào)，有力促進了疑難矛盾糾紛解決。
改革創(chuàng)新，打造“警網(wǎng)融合+”治理新模式
市委、市政府把社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)作為“社會治理攻堅行動”的主項目予以推進，“網(wǎng)格化+網(wǎng)絡(luò)化”體系成效初顯�！熬W(wǎng)格化+網(wǎng)絡(luò)化”工作模式被寫入《平安中國》年鑒，有關(guān)做法先后被《人民日報》《法治日報》等中央媒體報道。我市堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，立足改革創(chuàng)新，打破壁壘、優(yōu)化機制，在八公山區(qū)新莊孜街道治東社區(qū)率先開展“警網(wǎng)融合”基層治理工作，深化“資源在網(wǎng)格內(nèi)整合、問題在網(wǎng)格內(nèi)解決、服務(wù)在網(wǎng)格內(nèi)落實”，著力解決群眾急難愁盼，用網(wǎng)格“小切口”托起城區(qū)“大平安”。經(jīng)過一年多試點，“警網(wǎng)融合+”基層治理工作在全市全面鋪開。此外，全面加強網(wǎng)格員隊伍建設(shè)，深化“E治理”平臺應(yīng)用，借助1.2萬個網(wǎng)格微信群，推動政策宣傳、發(fā)動群眾、服務(wù)群眾信息第一時間入網(wǎng)入格入戶。2023年以來，全市網(wǎng)格員更新、完善基礎(chǔ)信息73萬條，開展各類宣傳50萬余次，排查隱患問題5.96萬個，走訪各類重點群體人員2.74萬次。 “要把下網(wǎng)格、進家庭、訪民情、解民憂作為我們的必修課，只要用心用情去干，沒有干不好的�！碧锛意謪^(qū)龍泉街道洞泉社區(qū)第三網(wǎng)格員江艷走訪時，發(fā)現(xiàn)一樓住戶與二樓居民發(fā)生口角，主要原因系房頂漏水。她積極協(xié)助，數(shù)十次召集雙方面談?wù){(diào)解，終于解開雙方心結(jié)。
踐行“楓橋經(jīng)驗”，打造矛盾糾紛多元調(diào)處新機制
我市建立“網(wǎng)格+調(diào)解”模式，充分發(fā)揮城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格“前哨”作用，推動基層矛盾糾紛排查化解與網(wǎng)格化體系有效銜接。城市社區(qū)全面推行網(wǎng)格員專職化，依托全市5000余名網(wǎng)格員，通過線下入戶走訪和線上網(wǎng)格微信群收集等方式，對各類矛盾問題第一時間“接單”并及時上報，有力地提升了矛盾糾紛排查發(fā)現(xiàn)工作質(zhì)效。網(wǎng)格指導(dǎo)員、網(wǎng)格長協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）矛調(diào)中心及時介入，第一時間開展化解工作。全面推動法官、檢察官、警官、律師等“三官一律”“進網(wǎng)格”，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢助力基層矛盾糾紛法治化化解。2023年以來，全市網(wǎng)格員共摸排矛盾糾紛10205件，較好地實現(xiàn)了“微小矛盾早發(fā)現(xiàn)，源頭化解在格內(nèi)”。（記者 劉銀昌 實習生 張 寧）
