——淮南高新區(qū)三和鎮(zhèn)弘湖社區(qū)“眾‘治’弘湖”黨建探索與實踐紀略
“今天，我們在這里舉行弘湖社區(qū)‘黨建引領物業(yè)管理開放日’走進漫悅灣小區(qū)活動，邀請了轄區(qū)公安、城管、消防、物業(yè)、黨員、群眾、網(wǎng)格員代表參加，目的就是要搭建一個平臺，通過業(yè)主代表與物業(yè)公司的面對面交流，合力推動解決小區(qū)當前存在的一些反映強烈的問題。”日前，在淮南高新區(qū)三和鎮(zhèn)弘湖社區(qū)每月一場的“黨建引領物業(yè)管理開放日”座談會開始時，社區(qū)黨委書記金鑫開門見山地說。
“小區(qū)北區(qū)很多車輛亂停放，有的車停在綠化帶里，小區(qū)綠化破壞嚴重�！薄靶^(qū)都投用兩三年了，垃圾池還沒有拆除，灰塵大影響生活。”“小區(qū)的部分監(jiān)控探頭損壞，不能正常使用�！薄顒右婚_始，業(yè)主代表就紛紛打開了話匣子，把事先征集到的小區(qū)物業(yè)管理中存在的問題一一道出。
“我來回應剛才這位業(yè)主代表的問題，因為北區(qū)的地下停車場在維修，造成了停車比較難，有的車子就停進了綠化帶，我們回去要處理，一方面想方設法多找臨時停車點，另一方面也加強宣傳和巡查勸導，過渡時期做到疏堵結合，防止再發(fā)生損害綠化的事情……”漫悅灣小區(qū)物業(yè)管理方、北京榮太物業(yè)淮南分公司物業(yè)負責人回應說。
交流中，幾位業(yè)主代表提出了小區(qū)存在的衛(wèi)生保潔、車輛管理、綠化養(yǎng)護、小區(qū)安保等與居民生活息息相關的10余個問題，物業(yè)管理負責人一一進行了回應解答。部分涉及面大的問題，與會的公安、城管、消防等部門也進行了回應，提出了指導性解決意見。
“這個平臺很好，既拉近了我們物業(yè)公司和業(yè)主之間的距離，促進了雙方的溝通，也是對小區(qū)的環(huán)境、功能、設施和服務的一次全面體檢。”北京榮太物業(yè)淮南分公司物業(yè)負責人表示，將認真梳理總結業(yè)主代表的意見，在今后的物業(yè)服務工作加以落實和整改，進一步提升物業(yè)服務質量和水平，不斷提高業(yè)主滿意度，齊心協(xié)力共建和諧美麗小區(qū)。
“黨建引領物業(yè)管理開放日”活動，是弘湖社區(qū)黨委堅持黨建引領，聚合黨建資源，整合各方力量，推動小區(qū)共建共治共享的一項創(chuàng)新舉措，也是社區(qū)“眾‘治’弘湖”黨建品牌的一個生動實踐。
“我們提出眾‘治’弘湖，就是以社區(qū)黨組織為核心凝聚各方力量，打通基層治理難題，努力把弘湖社區(qū)建設為一個和諧宜居的美麗家園�！焙牒鐓^(qū)負責人告訴記者，為更好傾聽居民呼聲、化解居民矛盾、解決居民問題、接受居民評判，弘湖社區(qū)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，通過建立“織密網(wǎng)格、集聚力量、共商共治”一體化矛盾糾紛化解體系，及時有效調解各類矛盾糾紛，穩(wěn)步推進社區(qū)治理取得新成效。
“真沒想到事情能夠這么順利地解決，感謝社區(qū)的‘好鄰居’矛盾調解工作室�！焙牒鐓^(qū)東昌庭院小區(qū)商戶邱女士說。
邱女士是東昌庭院小區(qū)商鋪的業(yè)主，因小區(qū)地下消防管道突然爆裂，造成其商鋪室內設施嚴重損壞，邱女士與物業(yè)公司多次協(xié)商，但因責任劃分達不成一致意見，問題沒能得到解決，雙方遂向“好鄰居”矛盾調解工作室進行求助。
“考慮到這起糾紛時間較長、隔閡較深、責任認定等復雜原因，工作室聯(lián)系了律師、消防、城管和社區(qū)民警共同參與了這起調解，經(jīng)過多次實地走訪，弄清楚事實以及業(yè)主訴求，依據(jù)法律相關規(guī)定，對雙方的訴求進行正確引導，經(jīng)過多方協(xié)調后最終達成共識，成功化解了此起矛盾糾紛�！焙牒鐓^(qū)“好鄰居”矛盾調解工作室負責人梁文新說。
近年來，弘湖社區(qū)黨委充分發(fā)揮社區(qū)黨組織“軸心”作用，構建“社區(qū)黨委-小區(qū)（網(wǎng)格）黨支部-網(wǎng)格長-網(wǎng)格員”的組織體系，同時引導發(fā)動黨員以及熱心參與社區(qū)事務、豐富經(jīng)驗的居民群眾等自治力量融入網(wǎng)格，打造多元化網(wǎng)格隊伍體系，通過線上打造“議事廳”、線下開展“黨建引領物業(yè)服務開放日”、建立“好鄰居”矛盾調節(jié)工作室等多種形式，廣泛聽民聲、聚民智、解民憂，積極調動居民參與，破解治理難點痛點，增強社區(qū)治理活力，提升了社區(qū)居民獲得感幸福感滿意度。
金鑫表示，下一步，要在鎮(zhèn)黨委的領導下，發(fā)揮社區(qū)黨組織作用，引導居民小區(qū)普遍成立業(yè)主委員會，加強黨建引領下的業(yè)主委員會自治，從源頭上解決居民實際問題和化解矛盾糾紛，努力做到“小事不出格、大事不出居、矛盾不上交”，讓眾“治”弘湖黨建品牌更出彩。(記者 李東華)
