一次不用跑 全程掌上辦
安徽日?qǐng)?bào)訊（記者 柏松）6月 11日，安徽聯(lián)建公路工程有限公司財(cái)務(wù)人員李楊撥通了壽縣稅務(wù)局稅費(fèi)運(yùn)營(yíng)中心咨詢熱線，詢問(wèn)離職職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)退費(fèi)問(wèn)題。熱線專員向他推送了“養(yǎng)老保險(xiǎn)退費(fèi)一碼通”二維碼，經(jīng)過(guò)在線指導(dǎo)操作，15分鐘就辦結(jié)了退費(fèi)業(yè)務(wù)。
今年，淮南市稅務(wù)局聚焦“高效辦成一件事”，圍繞企業(yè)在辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)退費(fèi)業(yè)務(wù)面臨的涉及部門多、路程遠(yuǎn)、業(yè)務(wù)復(fù)雜耗時(shí)長(zhǎng)導(dǎo)致退費(fèi)成本較高等問(wèn)題，以壽縣為試點(diǎn)推出養(yǎng)老保險(xiǎn)退費(fèi)“碼上退”服務(wù)。退費(fèi)人通過(guò)掃碼“養(yǎng)老保險(xiǎn)退費(fèi)一碼通”二維碼，即可實(shí)現(xiàn)退費(fèi)申請(qǐng)?zhí)顚憽①Y料提交、在線簽章一次完成，真正做到“一次不用跑”。該項(xiàng)服務(wù)在全省屬首創(chuàng)，在淮南市推廣后，預(yù)計(jì)將服務(wù)100余萬(wàn)名養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人員。
淮南市稅務(wù)局將事項(xiàng)融于一碼，會(huì)同人社、醫(yī)保等部門，梳理明確重復(fù)繳費(fèi)、退休超齡退費(fèi)、誤申報(bào)誤繳費(fèi)退費(fèi)所含9項(xiàng)退費(fèi)類型，合并、簡(jiǎn)化“退費(fèi)申請(qǐng)書”“退費(fèi)佐證”等3類基礎(chǔ)材料，并將上述事項(xiàng)全部融入“養(yǎng)老保險(xiǎn)退費(fèi)一碼通”二維碼。繳費(fèi)人只需用手機(jī)掃碼即可進(jìn)入退費(fèi)申請(qǐng)入口，選擇自己需要的類型后，填寫對(duì)應(yīng)的申請(qǐng)單并上傳資料，簽名后點(diǎn)擊提交，即可觸發(fā)養(yǎng)老保險(xiǎn)退費(fèi)業(yè)務(wù)全流程辦理。截至目前，“養(yǎng)老保險(xiǎn)退費(fèi)一碼通”已嵌入全市63個(gè)基層社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)稅費(fèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
該項(xiàng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)全程內(nèi)部流轉(zhuǎn)。在繳費(fèi)人提交申請(qǐng)后，淮南市稅務(wù)局后臺(tái)實(shí)時(shí)受理業(yè)務(wù)，“稅務(wù)+人社+醫(yī)�！倍嗖块T聯(lián)合線上同步審核，將業(yè)務(wù)受理、初審、復(fù)核平均時(shí)長(zhǎng)壓減至15分鐘以內(nèi)。審核后“征納互動(dòng)中心”在線聯(lián)系繳費(fèi)人，核實(shí)相關(guān)信息、告知辦理進(jìn)度、辦結(jié)時(shí)間。今年上半年，平均減少辦事群眾往返各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心時(shí)間0.6小時(shí)，全市退費(fèi)“到廳辦”人數(shù)較去年同期下降超過(guò)41%，業(yè)務(wù)辦理平均時(shí)長(zhǎng)下降50%以上，有效降低了繳費(fèi)人的辦事成本。
該市還實(shí)行多項(xiàng)機(jī)制聯(lián)保，在全市范圍內(nèi)設(shè)置10個(gè)“社保費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解室”，實(shí)現(xiàn)多部門協(xié)同作業(yè)，對(duì)業(yè)務(wù)辦理事中事后產(chǎn)生的爭(zhēng)議實(shí)行清單式管理、銷號(hào)式落實(shí)，現(xiàn)已處理退費(fèi)賬戶、登記信息、數(shù)據(jù)差異、賬戶狀態(tài)不明等4類問(wèn)題數(shù)據(jù)449條。成立3個(gè)稅費(fèi)運(yùn)營(yíng)中心，提供“遠(yuǎn)程輔導(dǎo)”“線上幫辦”等系列增值服務(wù)，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)退休一次性補(bǔ)繳、單位社保基數(shù)調(diào)整、社保關(guān)聯(lián)、注銷等10余項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)“一窗聯(lián)辦”，調(diào)解涉稅涉費(fèi)爭(zhēng)議42起，矛盾糾紛化解率100%，回訪好評(píng)率100%。
《安徽日?qǐng)?bào)》6月14日6版頭條報(bào)道
