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——八公山區(qū)“網(wǎng)格+”助推基層治理精細(xì)化
網(wǎng)格不大，但需要步步丈量；網(wǎng)格雖小，卻情牽千家萬戶。近年來，八公山區(qū)積極構(gòu)建“網(wǎng)格+”服務(wù)管理新模式，打造區(qū)域統(tǒng)籌、多方協(xié)同、以人為本的網(wǎng)格化治理服務(wù)體系，努力將基層“末梢”轉(zhuǎn)變?yōu)橹卫怼扒吧凇保龅骄W(wǎng)格治理無縫隙、服務(wù)群眾零距離。
推行“網(wǎng)格+文化”強(qiáng)化源頭解紛
“百善孝為先，老母親的贍養(yǎng)問題，今天咱們坐一塊兒好好敘一敘，共同商量個(gè)方案出來……”在新建社區(qū)的“鄰里幫幫團(tuán)”，網(wǎng)格長陳志軍與前來調(diào)解的群眾聊得火熱，在初步了解了夏大媽的憂心事后，“鄰里幫幫團(tuán)”約見了夏大媽的其他五個(gè)兄弟姐妹，并通過數(shù)次協(xié)商，最終確定了老太太的贍養(yǎng)方案。
八公山區(qū)深入挖掘“網(wǎng)格+文化”力量，打造新老互補(bǔ)、內(nèi)外結(jié)合的文化陣地。將基層治理中“睦鄰”文化內(nèi)涵作為“鄰里幫幫團(tuán)”品牌建設(shè)關(guān)鍵點(diǎn)，結(jié)合社區(qū)日常治理工作，走出一條文化社區(qū)的“特色路”�！班徖飵蛶蛨F(tuán)”成員由老黨員、人大代表、退伍軍人、政法干警、網(wǎng)格員等組成，成員近70人。他們不怕苦、不怕累、不怕難，化解了一件又一件鄰里矛盾糾紛，通過自己的先進(jìn)事跡推動了社區(qū)與居民之間“雙向奔赴”，為社區(qū)品牌化建設(shè)打開新局面。農(nóng)村地區(qū)充分發(fā)揮“舅大娘親”的民風(fēng)習(xí)俗，組織當(dāng)?shù)芈曂�、輩分長、熟鄉(xiāng)規(guī)、知民俗的退休老同志組成“老娘舅”調(diào)解小組，成員達(dá)60余人。他們走村串戶，拉家常、擺道理、敘鄉(xiāng)規(guī)、講法律，用最樸實(shí)的語言，更接地氣的方式，實(shí)現(xiàn)“小事在家調(diào)、大事網(wǎng)格了”，從源頭防控各類矛盾糾紛和風(fēng)險(xiǎn)隱患。2024年以來，全區(qū)共化解各類矛盾糾紛1740余件，成功率達(dá)98.2%以上。
踐行“網(wǎng)格+安全”消除風(fēng)險(xiǎn)隱患
“今年3月，就業(yè)局樓房屋樓道出現(xiàn)漏水問題，嚴(yán)重影響30多戶居民正常生活，居民情緒非常激動�！眻F(tuán)結(jié)社區(qū)網(wǎng)格員顧承瑩說。在聽到網(wǎng)格員的匯報(bào)后，社區(qū)書記立即啟動“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”，區(qū)住建局人員快速到達(dá)現(xiàn)場，網(wǎng)格員全程跟進(jìn)，最終事情得到圓滿解決。
以“做實(shí)網(wǎng)格”為抓手，以“數(shù)字化手段”為支撐，著力開展“網(wǎng)格+安全”工作，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。在全區(qū)范圍內(nèi)梳理分類形成9個(gè)領(lǐng)域10類重點(diǎn)人群，制定《實(shí)施意見》，以網(wǎng)格為單位，組織網(wǎng)格員進(jìn)行拉網(wǎng)式全面摸底，切實(shí)做到底數(shù)清、情況明。建立由區(qū)直部門、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、網(wǎng)格員組成的“四級”管理服務(wù)工作專班，分級分類施策，全面逐級逐人落實(shí)管理措施。同時(shí)，對摸排出的風(fēng)險(xiǎn)隱患全部精準(zhǔn)落入網(wǎng)格做好管理工作，今年以來，排查13個(gè)行業(yè)主管部門及5個(gè)屬地共計(jì)35個(gè)矛盾風(fēng)險(xiǎn)隱患，均得到有效穩(wěn)控。依托淮南“e治理”平臺，排查風(fēng)險(xiǎn)隱患4145件，流轉(zhuǎn)職能部門213件，有關(guān)責(zé)任部門5日內(nèi)核查處置。以“警網(wǎng)融合+”為基礎(chǔ)，整合網(wǎng)格員、社區(qū)民警、村“兩委”干部、新業(yè)態(tài)從業(yè)者、城鄉(xiāng)公益性崗位等多元基層力量，打造覆蓋全區(qū)42個(gè)村（社區(qū)）的群防群治巡防隊(duì)伍，聯(lián)合公安機(jī)關(guān)全力構(gòu)建街面、企事業(yè)單位、生活區(qū)、村、片區(qū)5級治安巡邏防控體系，全力維護(hù)社會大局和諧穩(wěn)定。
實(shí)行“網(wǎng)格+服務(wù)”做足幸福底色
今年年初，新莊孜街道網(wǎng)格員劉曉玥在日常巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)轄區(qū)低保戶宋某環(huán)的母親去世，其本人二級殘疾，丈夫也沒有正式工作，“生活上如果有什么我可以幫上忙的，您盡管找我�！彼龑λ文抄h(huán)說。春天，社區(qū)統(tǒng)計(jì)適老化改造家庭，她立即上報(bào)了宋某環(huán)家，很快就為她家更換了馬桶，安裝了衛(wèi)生間扶手等；秋季，婦聯(lián)開展“微心愿”活動，孩子在開學(xué)之際收到了婦聯(lián)送的學(xué)習(xí)大禮包，“我終于能有漂亮的新書包啦！”孩子開心地說。
依托網(wǎng)格服務(wù)平臺，創(chuàng)新“網(wǎng)格+服務(wù)”工作，印發(fā)《城市社區(qū)設(shè)立“黨員中心戶”，賦能基層治理實(shí)施方案》，優(yōu)先從符合條件的網(wǎng)格員、樓棟長、志愿者、退伍軍人、在職黨員、離退休黨員干部等群體的黨員中“嚴(yán)選精推”，組建一支有成員586名的網(wǎng)格志愿服務(wù)隊(duì)伍，聚焦“暖民心、順民意、紓民憂、解民困”服務(wù)主線，匯集多元服務(wù)力量，引導(dǎo)居民主動參與基層治理，不斷提升群眾幸福感和滿意度。通過在網(wǎng)格內(nèi)常態(tài)化開展“政法干警進(jìn)網(wǎng)格”“小手拉大手”政法學(xué)習(xí)、“新時(shí)代文明服務(wù)”、防溺水、反詐騙、愛心義診等各類緊貼群眾需求、彰顯八公山特色、凸顯示范作用的志愿服務(wù)項(xiàng)目10余項(xiàng)，幫助群眾解決好操心事、煩心事、揪心事，打通為民服務(wù)的堵點(diǎn)、難點(diǎn)。今年以來，全區(qū)已開展網(wǎng)格志愿服務(wù)活動93次，收集處理意見建議120余條，為居民群眾辦好事實(shí)事70余件。
(記者 劉銀昌 通訊員 方紫薇)
