大通區(qū)上窯鎮(zhèn)村民李某與孫某兩家宅基地相鄰，因修建圍墻發(fā)生糾紛。上窯鎮(zhèn)司法所人民調(diào)解員通過查找資料、走訪人員，在全面了解和核實(shí)情況后，多次與雙方當(dāng)事人溝通和協(xié)調(diào)，促使雙方最終達(dá)成和解協(xié)議。
人民調(diào)解是一種重要的法律制度，在促進(jìn)社會和諧、維護(hù)社會穩(wěn)定中發(fā)揮著不可替代的作用。近年來，大通區(qū)司法局上窯司法所積極探索創(chuàng)新之路，改革調(diào)解機(jī)制，成功化解了眾多民間矛盾糾紛，踐行了司法為民初心，彰顯了司法為民力量。
建立調(diào)解機(jī)制，搭建溝通橋梁。上窯司法所通過整合資源，構(gòu)建了多元化調(diào)解體系。與村（社區(qū)）、鎮(zhèn)綜治中心、派出所等部門聯(lián)合，在處理鄰里糾紛、家庭矛盾等問題時(shí)，各方力量協(xié)同配合，形成了聯(lián)動調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。村（社區(qū)）工作人員熟悉當(dāng)?shù)厍闆r，在矛盾糾紛發(fā)生時(shí)能夠迅速介入糾紛，派出所民警則從法律角度提供專業(yè)指導(dǎo)，司法所和綜治中心的調(diào)解員憑借豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，將各方資源有效整合，共同化解矛盾。
創(chuàng)新調(diào)解方式，提升調(diào)解效率。上窯司法所設(shè)立“流動調(diào)解室”，推出了一系列特色調(diào)解服務(wù)。例如，針對老年人、殘疾人等特殊群體，開展上門調(diào)解服務(wù)。對行動不便的當(dāng)事人，調(diào)解員主動上門進(jìn)行調(diào)解，讓他們感受到關(guān)懷和溫暖。調(diào)解員定期深入村（社區(qū)）、企業(yè)開展矛盾糾紛排查，及時(shí)掌握糾紛狀況，發(fā)現(xiàn)糾紛后第一時(shí)間介入調(diào)解。對于一些緊急或復(fù)雜的糾紛，調(diào)解員及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解，確保糾紛得以迅速解決。
加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升專業(yè)素養(yǎng)。聚焦打造一支素質(zhì)卓越、業(yè)務(wù)精湛、能力出眾的專業(yè)調(diào)解隊(duì)伍，通過定期培訓(xùn)、案例分析、經(jīng)驗(yàn)交流等方式，不斷提升調(diào)解員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。司法所定期邀請法律專家和資深調(diào)解員進(jìn)行授課，傳授法律知識和調(diào)解技巧。組織調(diào)解員參與各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷更新知識體系。鼓勵調(diào)解員參與實(shí)踐，通過案例分析、模擬調(diào)解等手段，提高調(diào)解員的實(shí)際操作能力。此外，建立調(diào)解員激勵機(jī)制，建立嚴(yán)格的調(diào)解員選聘與考核體系，通過物質(zhì)獎勵和精神表彰，激發(fā)調(diào)解員的工作熱情和責(zé)任感。
特色調(diào)解服務(wù)，滿足群眾需求。借助上窯人民調(diào)解委員會、上窯鎮(zhèn)矛調(diào)中心的力量，創(chuàng)建“窯和”巾幗調(diào)解室，形成了一個(gè)由女性組成的調(diào)解團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)解決全鎮(zhèn)的婚姻家庭、贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、繼承、財(cái)產(chǎn)等各類家事糾紛，以及雙方同意調(diào)解的其他糾紛�！案G河”巾幗調(diào)解工作法入選全國社會工作人才優(yōu)秀案例。上窯鎮(zhèn)方樓村黨支部書記、村委會主任方昌龍，是一名退役老兵，他充分利用對人、地、事的熟悉，在鎮(zhèn)司法所協(xié)助下設(shè)立了“老兵調(diào)解室”，調(diào)解員均為退伍軍人，引導(dǎo)村民以理性的方式表達(dá)自己的利益需求，有效化解本地糾紛。
深化法治宣傳，營造和諧氛圍。法治宣傳是預(yù)防和減少糾紛的重要手段。上窯鎮(zhèn)司法所通過開展形式多樣的法治宣傳活動，如法治講座、法律咨詢、法治文藝演出等，普及法律知識，增強(qiáng)群眾的法治意識。
創(chuàng)新人民調(diào)解模式，彰顯司法為民擔(dān)當(dāng)。2024年，上窯鎮(zhèn)各人民調(diào)解委員會及調(diào)解室共開展矛盾糾紛排查160余次，排查出3件矛盾糾紛，成功化解矛盾糾紛240余件，有力促進(jìn)了社會和諧、維護(hù)了社會穩(wěn)定。
（通訊員 孫玲艷 記者 朱慶磊）
