來源：安徽日報 12月9日 8版
事件回放
10月25日， 名為“SongUnify”的網(wǎng)友，在淮南市田家庵區(qū)官方微博“田家庵發(fā)布”中留言，指出當天18時26分發(fā)布的區(qū)文明創(chuàng)建志愿者前往三和鄉(xiāng)敬老院義務(wù)勞動的微博圖片中，存在商業(yè)廣告植入的不當行為。此事經(jīng)過認真核實，微博管理員回復(fù)網(wǎng)友置疑，還原了事實真相，以避免給志愿服務(wù)活動抹黑。
田家庵區(qū)委常委、宣傳部長汪曉玲：
自9月11日田家庵區(qū)正式發(fā)布“爭創(chuàng)省級文明城市，政務(wù)微博與你互動”版塊以來，普通市民參與熱度極高，紛紛對微博中堅持每天更新創(chuàng)建微博進行評論和回復(fù)。但在絕大多數(shù)網(wǎng)民表示贊同之時，也有少數(shù)人以“作秀”為名發(fā)出置疑聲。對此，官方微博沒有采取“一言以蔽之”的屏蔽或者刪除方式來處理，而是將這些“反面聲音”予以公開甚至“置頂”，以公開、透明的方式，在第一時間平復(fù)諸多疑問。以至于很多帶有“挑剔”眼光的微博達人，最后均以心服口服的態(tài)度，認同了文明創(chuàng)建工作。
文明創(chuàng)建，來不得半點虛；說十件事，不如干成一件事。在10月25日青年志愿者赴敬老院義務(wù)勞動過程中，確實有兩家企業(yè)員工參加，但“官方微博并未因此植入廣告”。為了讓更多的市民切實感知與認識文明創(chuàng)建工作，區(qū)委宣傳部決定，在官方微博中采取只“做”不“說”方式，即用實際工作效果和創(chuàng)建實例代替會議、文件型說教；同時開設(shè)“指錯糾正”以及“說出您的不滿意”等專欄，集中處理、回復(fù)網(wǎng)友的各種聲音。
我們的政務(wù)微博在與民互動中，堅持舒張民意，實行“只疏不堵”的原則。如果僅僅依靠后臺權(quán)限一味刪除負面信息，后果只能是將這一新興的政府宣傳渠道逼進死胡同。例如你說我們的干部下到基層蹲點督查創(chuàng)建存在虛假，那我們就用實時定位的方式進行微博直播。普通市民可以通過手機更新收看，也可以按照地址前往現(xiàn)場監(jiān)督，看看干部們究竟都在那里做些什么。
大型群眾文化月展示，多街道聯(lián)合開展環(huán)保世紀行，文明社區(qū)上演文藝匯演……爭創(chuàng)省級文明城市以來，田家庵區(qū)政務(wù)微博通過圖文并茂方式，全方位展示了文明創(chuàng)建的成果；在發(fā)揮新興媒體輔政親民功能的同時，增強運用互聯(lián)網(wǎng)密切聯(lián)系群眾、化解社會矛盾、引導社會輿論的能力，促進政府職能轉(zhuǎn)型，從而探索出政務(wù)微博的“群眾路線”。
(孫玉寶 孔憲姣)
