國慶期間，青島“天價蝦”一度成為社會議論的熱詞，媒體曝光后，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門雖然對“天價蝦”的店主開出了九萬元的罰單，但議論依然不絕于耳。可一波未平，一波又起，又有一名河南南陽游客曝光了10月2日在青島消費“天價蝦”的賬單。原本38元/份的大蝦變成埋單時的38元/個，類似于這種偷換概念的宰客行為不僅掏癟了游客的腰包，讓游人心中添堵，更敗壞了地方的社會形象，讓好客的品牌成了宰客的代言。
無獨有偶，麗水的“酒托”、免費旅游的陷阱等等不勝枚舉，相對于“天價蝦”的宰客行為來講，他們做的似乎更加隱蔽，盡管穿上欺詐宰客的隱身衣，但他終究不是絕緣體，紙終究是包不住火的，還是要被大白于天下的。其實無論是游歷名山大川，還是飽覽都市田園，游人追求的是一種心境，一種幸福愉快的旅程，自然包括旅游中的食住行，這些占據(jù)著旅程的重要環(huán)節(jié)。除了自然風(fēng)光能讓游客終身難忘外，地方特產(chǎn)、特色小吃、鄉(xiāng)風(fēng)民俗更讓人回味無窮。如果僅讓天然的山水風(fēng)光去好客，甚至不惜投入巨資改善硬件環(huán)境，期待給游客留下更美好的印象，而不注重待人接物、物美價廉的軟包裝、軟文化、軟實力，反讓這種偷換概念的宰客惡意蔓延，勢必功德其反，再美好的山水風(fēng)光也抵不過人為的加速破壞。而作為旅游區(qū)的當(dāng)?shù)卣�，在誠信經(jīng)營、處罰機制、糾紛處置等關(guān)鍵環(huán)節(jié)失范、失準、失責(zé)，宰客現(xiàn)象必難絕跡。作為商家，理應(yīng)誠信文明經(jīng)商，成為旅游景區(qū)流動的文明窗口，助力提升景區(qū)的文化品牌，才能打造“百年老店”；作為游客，也應(yīng)進一步增強維權(quán)的意識，讓宰客的欺詐行為成為過街老鼠、過眼云煙。
營造良好穩(wěn)定的景區(qū)生態(tài)，需要政府、商家、游客的多方協(xié)同。但愿宰客不再，好客真好。
(胡 鋒)
