一位市民因遇到不平之事而感到心中苦悶，結(jié)果卻因為喝悶酒醉倒在寒冷的戶外。所幸，其醉倒前撥打了市長熱線，傾訴心中的不平。在市長熱線的幫助下，110指揮中心迅速出警，轄區(qū)民警在找尋了半個小時后，最終將醉臥在路邊的男子送去醫(yī)院救治。
前不久的一天凌晨4時許，市長熱線連續(xù)接到兩個同一手機號碼的來電，但是接通后，并沒有人說話，僅能聽到低聲的抽泣。市長熱線話務(wù)員本著對每一個電話負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時回?fù)苓^去，詳細(xì)詢問來電人遇到了什么困難。但接通后，來電人秦先生不停哭訴其愛人與他人發(fā)生糾紛，并受傷住院的遭遇，他感到自己受了窩囊氣，一個人出來喝悶酒。哭訴中，秦先生內(nèi)心憤憤不平，言語激烈，且表現(xiàn)出輕生的念頭，熱線工作人員不斷勸慰、安撫秦先生，并向他詳細(xì)解釋有關(guān)法律政策。溝通中，秦先生言語混亂，且伴有嘔吐聲，意識也越來越模糊，加之現(xiàn)已是深秋，且最近陰雨不斷，氣溫較低，來電人的情況較為危險。市長熱線工作人員通過引導(dǎo)得知秦先生大致方位后，立即與市公安局110指揮中心連線，請求指派附近巡邏民警查找該名群眾，并對其進行救助。
轄區(qū)民警在接到110指揮中心的警情后，立即展開查找。半個小時后，民警在田區(qū)人民北路的某處公交站牌后，發(fā)現(xiàn)一男子醉臥在地，意識模糊，全身發(fā)抖，通過查詢該名男子隨身物品及手機通話記錄后，確定該名男子正是向市長熱線來電的秦某某。民警隨即將該男子扶上警車，并送往醫(yī)院進行救治。通過公安登記系統(tǒng)，查詢到其家人聯(lián)系方式，通報相關(guān)情況。焦急的家人接到民警的電話后，立即趕到醫(yī)院。在看到秦某某已經(jīng)得到治療、狀況穩(wěn)定后，秦先生家人對現(xiàn)場民警以及市長熱線表示由衷的感謝。
在此，市長熱線提醒廣大市民：在遇到問題或困難時，一定要理性對待，采取合法的方式維護自身的權(quán)益，且不可采取過激或傷害自己的行為。不然，問題未得到解決，反而可能會造成更大的傷害。每一位市民在遇到困難時，都可以撥打12345市長熱線，市長熱線會在職責(zé)范圍內(nèi)，盡可能為每一位來電人提供幫助。
（記者 柏雪 通訊員 王曉堃）
