兩封感謝信讓我們看到了這樣的政務(wù)服務(wù)中心——想百姓之想 解百姓之憂
近日，兩封洋溢著濃濃暖意的感謝信翩然而至市政務(wù)服務(wù)中心。潘集區(qū)孤寡老人劉家祥因市長(zhǎng)熱線的幫助解決了醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷難題，新華醫(yī)院退休職工家屬王秀英因腿腳不便在政務(wù)大廳辦理房產(chǎn)證時(shí)受到了貼心照顧。兩位老人在信中，不僅表達(dá)了自己的感激之情，還對(duì)市政務(wù)服務(wù)中心“想百姓之想 解百姓之憂”的工作作風(fēng)給予了肯定與贊揚(yáng)。因此事，市長(zhǎng)熱線還得到了市長(zhǎng)張孝成的批示表?yè)P(yáng)。
家住潘集區(qū)平圩鎮(zhèn)70歲孤寡老人劉家祥，因年老多病，于2015年7月至9月期間在平圩衛(wèi)生院、市一院、市五院等多家醫(yī)院門診部看病，花去了1200多元的醫(yī)藥費(fèi)。此后，曾多次到鎮(zhèn)民政辦申請(qǐng)報(bào)銷，都遭到了拒絕。今年，他的侄子給市長(zhǎng)熱線12345打來(lái)電話，希望市長(zhǎng)熱線能幫忙協(xié)調(diào)解決此事。沒(méi)想到電話打過(guò)沒(méi)多久，鎮(zhèn)民政辦就為其報(bào)銷了看病花費(fèi)。劉家祥在感激之余，立即給市長(zhǎng)熱線寫來(lái)了感謝信，贊揚(yáng)市長(zhǎng)熱線為民辦實(shí)事。市長(zhǎng)張孝成也很重視此事，作出批示：市長(zhǎng)熱線此事辦得好，就是要解決群眾的困難事。
新華醫(yī)院退休職工家屬王秀英和兒子于近日來(lái)到市政務(wù)服務(wù)中心大廳辦理房產(chǎn)過(guò)戶業(yè)務(wù)，因腿腳不便，兒子一直背著她在大廳各個(gè)窗口之間奔波。政務(wù)服務(wù)中心的工作人員看到后，立即倒來(lái)熱茶，借來(lái)輪椅，讓其能輕松在大廳內(nèi)移動(dòng)，并幫助其上洗手間。因辦理業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，工作人員還主動(dòng)為這對(duì)母子提供咨詢、指引服務(wù)，并全程帶著王秀英兒子走程序，讓王秀英在一邊休息。從早晨到下午，王秀英很順利辦完了所有手續(xù)�？粗β盗艘惶斓墓ぷ魅藛T，王秀英十分感動(dòng)，言語(yǔ)似乎都蒼白起來(lái)，唯有書信才能表達(dá)她的感謝之意。
“不是親人，勝似親人”“寒冷的冬日里，感覺(jué)暖意濃濃”……兩封書信的字里行間洋溢著濃濃的感激之情，也讓我們看到了政務(wù)服務(wù)中心線上線下為民辦實(shí)事、服務(wù)更貼心的工作態(tài)度。
（記者 柏雪 編輯 湯寧）
