——我市強化出租車管理助推文明創(chuàng)建
出租車是城市中一道流動的風景線，也是城市的文明流動窗口，出租車行業(yè)的面貌體現(xiàn)了城市的基本素質(zhì)。自我市創(chuàng)建全國文明城市以來，市交通運管部門針對出租車行業(yè)存在車輛營運標識不全、車容車貌不整、駕駛員文明服務意識差等問題，在第三方月度測評排名后三位的狀況下，認真對照《全國文明城市測評體系》標準精準發(fā)力，補齊行業(yè)創(chuàng)建短板，擦亮城市“流動名片”，在近期的第三方月度測評中取得排名第三的良好成績。
營造和諧環(huán)境 提升人員素質(zhì)
市交通運管部門在開展出租車行業(yè)文明創(chuàng)建工作中有效利用微信建立淮南市出租車行業(yè)溝通交流群，運管執(zhí)法人員通過微信群與出租車駕駛員平等對話，暢通駕駛員訴求渠道，及時掌握駕駛員思想動態(tài)，聽取有關創(chuàng)城建議意見，依法依規(guī)解決駕駛員反映的各類問題。同時結(jié)合創(chuàng)城工作及時發(fā)布權(quán)威信息、確保駕駛員第一時間掌握創(chuàng)城動態(tài)，公開行業(yè)好人好事和違法違規(guī)行為，弘揚行業(yè)正能量，曝光典型案例，引導駕駛員規(guī)范經(jīng)營，文明服務。為發(fā)揮出租車窗口創(chuàng)城宣傳作用，市運管處在市區(qū)巡游出租車頂燈LED電子顯示屏滾動播放社會主義核心價值觀、創(chuàng)建全國文明城市、爭創(chuàng)中國成語典故之鄉(xiāng)、弘揚良好家風、保護未成年人等宣傳標語，大力營造濃厚的創(chuàng)建氛圍，引導駕駛員樹立“美麗淮南是我家，文明創(chuàng)建靠大家”的創(chuàng)城意識。
9月份，市運管處編印了《淮南市出租車駕駛員文明創(chuàng)建培訓教材》和3套出租車駕駛員文明創(chuàng)建培訓測試卷，組織各出租車公司制定在崗出租車駕駛員培訓計劃，開展全員輪訓活動。輪訓重點從出租車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范、文明禮儀、安全行車、文明誠信服務、規(guī)范經(jīng)營等方面進行培訓，著重宣講使用文明用語、規(guī)范擺放服務監(jiān)督卡，主動出具發(fā)票的重要作用。培訓中堅持做到不走過場、不漏一人，對未參加培訓的，不得上崗。4000余名駕駛員參加培訓并通過測試。
規(guī)范車容車貌 外塑行業(yè)形象
為改變出租車車容車貌差的突出問題，市運管處聯(lián)合公安交警、城管部門印發(fā)《關于開展出租車張貼各類商業(yè)廣告專項整治行動的通告》，組織力量清除市區(qū)出租車后擋風玻璃張貼商業(yè)廣告2500余條，發(fā)動出租車公司、出租車駕駛員自查自糾，主動清除出租車個性化車貼和未經(jīng)審批的“**車隊”標識。統(tǒng)一印制出租車新版營運標識，制定實施方案，發(fā)布張貼指南，組織出租車公司、坐墊套保潔點、頂燈維修廠家加班加點為市區(qū)目前在營的2860輛出租車免費更換原出租車頂燈淮南TAXI標識，在頂燈兩側(cè)張貼12328交通運輸服務監(jiān)督電話，在左后門、右后門三角玻璃上張貼運價標準，在車內(nèi)駕駛臺左側(cè)張貼出租車行業(yè)服務規(guī)范、社會主義核心價值觀、創(chuàng)城公益宣傳標語、禁煙標識、監(jiān)督電話等，讓廣大駕駛員熟知社會主義核心價值觀、行業(yè)創(chuàng)建要求并自覺踐行，讓廣大乘客了解我市文明創(chuàng)建，爭做道德守禮好市民。同時，為規(guī)范出租車駕駛員服務行為，在駕駛室右側(cè)車門A柱上張貼出租車行業(yè)“創(chuàng)城標準”明白卡，要求駕駛員按照“創(chuàng)城標準”明白卡自覺使用文明用語，規(guī)范經(jīng)營、熱情服務，主動出具發(fā)票，主動宣傳淮南，支持創(chuàng)城。強化出租車衛(wèi)生保潔，要求出租車駕駛員定期更換坐墊套、清洗車輛，保持車容車貌整潔。
開展專項整治 凈化市場環(huán)境
針對出租車駕駛員關心的“黑車”非法運營現(xiàn)象，市運管處主動作為，針對“黑車”運行特點，破除八小時內(nèi)“打黑”規(guī)律，組織執(zhí)法人員實行錯峰執(zhí)法、便衣偵查、蹲點守候、定點查處等方法，加大對主城區(qū)重點路段、重點區(qū)域的“黑車”打擊力度，并通過出租車行業(yè)微信群、企業(yè)駕駛員微信群向廣大出租車駕駛員定期發(fā)布打黑動態(tài)。在查處出租車駕駛員關心的皖DT3D88號高仿出租車中，市運管處通過多日摸排確定該車運行規(guī)律，通過在學院路商貿(mào)西門路段1個小時布控和蹲點守候，跟蹤收集證據(jù)，一舉查獲該車，出租車駕駛員拍手稱快。今年我市共查處涉嫌非法營運車輛432臺。
弘揚行業(yè)正能量 倡導文明新風尚
近期，市交通運管部門組織召開吾悅廣場杯2018“文明的士之星”評選活動新聞發(fā)布會，啟動評選活動，在出租車行業(yè)內(nèi)逐步打造趕學比超、爭創(chuàng)一流服務、展現(xiàn)窗口形象的競賽氛圍。充分發(fā)揮微信傳播推送作用，建立“運管百姓服務臺”發(fā)布出租車行業(yè)好人好事、失物招領等，自10月26日評選活動啟動以來，出租車駕駛員送還（上交）失物15件。聯(lián)合相關部門在高考期間，組織539輛出租車開展“愛心送考”公益活動，免費接送考生。發(fā)揮典型示范引領作用，引導出租車行業(yè)雷鋒車隊、紅十字會好司機志愿服務隊、908愛心車隊開展敬老助殘愛幼公益活動，自覺主動爭做志愿者，展現(xiàn)行業(yè)形象。弘揚行業(yè)正能量，對拾金不昧、無私奉獻、扶危救困、助人為樂的駕駛員給予服務質(zhì)量誠信考核加分和通報表揚。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年涌現(xiàn)駕駛員拾金不昧、扶危救困等好人好事200件。
下一步，市運管處表示將以“文明的士之星”評選活動為契機，引導行業(yè)新風，發(fā)揮先進典型示范引領作用,全力打造出租車行業(yè)新形象；強化與公安交警、城管等部門聯(lián)動，加強日常監(jiān)管，加大創(chuàng)建力度，將出租車行業(yè)文明創(chuàng)建工作貫穿于一年365天。（記者 張鵬 編輯 湯寧）
