法制日報2014年9月26日2版
網(wǎng)上預約雙休辦理1小時辦結(jié)
淮南交警打造“全天候車管所”
□本報記者李光明本報通訊員郭晨
“服務真到位”“在你們這里辦事是一種享受”……在安徽省淮南市車管所服務大廳的留言簿上,這樣的留言隨處可見。
淮南市車管所硬件設施老舊,難以適應車管業(yè)務大量增加的需要。為此,該所把便民服務作為著力點,不斷豐富服務內(nèi)涵和渠道:改變原先流水作業(yè)方式,實行“一窗式”綜合服務；設置疑難業(yè)務崗,專門辦理補牌補證、委托檢驗、檔案更正等業(yè)務；打破陳規(guī)巧用時間,開辟“綠色通道”；駕駛?cè)颂崆邦A約,車管所預留配額為車輛檢測審驗；組織“流動車管所”走進邊遠農(nóng)村地區(qū)等,以此彌補硬件不足給群眾辦事帶來的不便。此外,該所還于近日在安徽省率先推出“網(wǎng)上預約、周末辦理、1小時辦結(jié)”新舉措,把工作日擁擠的業(yè)務分流到周末,以打造“全天候車管所”,使群眾享受到更加便捷的車管服務。
“全天候車管所”以“網(wǎng)上預約、周末辦理、1小時辦結(jié)”為服務理念,群眾通過網(wǎng)上預約,雙休日就可辦理新車入戶、二手車轉(zhuǎn)戶等業(yè)務,承諾1小時之內(nèi)辦結(jié)業(yè)務,讓車輛“隨檢隨走”。群眾還可以足不出戶在網(wǎng)上辦理證件補換等業(yè)務。
淮南市公安局交警支隊黨委委員、車管所所長廖言安說,為給群眾更多的時間選擇,淮南車管所還實行延時服務,開辟“午飯通道”,實行業(yè)務民警輪流用餐、崗上用餐,為群眾辦理業(yè)務。
